Corrigé question 1 - mucadis

Management et Gestion des Unités Commerciales
Session 2011 CORRIGE CREDIT MUTUEL Dossier 1 : Le recrutement d'un(e) chargé(e) de clientèle professionnelle
(ANNEXES 1 à 6) (23pts) 1.1 Justifiez le recrutement de ce(tte) chargé(e) de clientèle
professionnelle (5pts) Si on compare le portefeuille de clients agricoles selon les agences, on
remarque :
- que le nombre de clients est sensiblement le même quelle que soit
l'agence,
- que l'agence du mâconnais est la seule à n'avoir qu'un chargé de
clientèle professionnel
- que dans les autres agences, un chargé de clientèle gère à lui seul
entre 125 et 150 clients
- que dans l'agence du mâconnais, le chargé de clientèle gère 278
clients soit le double des autres chargés de clientèle
professionnelle. Sa charge de travail est donc plus importante ce qui
nuit à ses performances de prospection (5 nouveaux clients) et
entraîne même une baisse de son portefeuille (- 1,8 % en un an)
Toutes les agences qui sont dotées de 2 chargés de clientèle ont des
résultats supérieurs en termes de prospection (entre 10 et 16 nouveaux
clients) et des taux de croissance de leur portefeuille positifs (entre 0,4
% et 6,1 %).
En conséquence, le recrutement de ce deuxième chargé de clientèle est tout
à fait justifié. 1.2 Sélectionnez la candidature la plus adaptée au poste proposé en mettant
en évidence les points forts et points faibles de chaque candidat.(6 pts) L'outil à retenir sera un tableau de comparaison des C.V qui pourra prendre
la forme suivante : |C.V |Points forts |Points faibles |
| |Bonne connaissance du secteur |N'a pas d'expérience dans le |
|Luc JAVIER |agricole |métier de chargé de clientèle |
| |A démontré sa mobilité |Peu d'expérience dans le |
| |professionnelle en faisant |domaine bancaire (2 ans de |
| |valider ses compétences (VAE) |conseiller accueil) |
| |et en changeant de secteur |Ne connaît que la vente |
| |d'activité |sédentaire |
| |Permis B et voiture |Ne donne pas ses dates de |
| | |disponibilité |
|Ania KARAJOVIC|Conseillère clientèle |N'a pas d'expérience dans le |
| |confirmée |métier de chargé de clientèle |
| |Connaissances comptables |Peu d'expérience du monde |
| |Fille d'agriculteur |agricole |
| |Disponible immédiatement | |
| |Permis B et voiture | |
|Maeva GRENIER |Expérience récente dans le |Ne donne pas ses dates de |
| |métier de chargé de clientèle |disponibilité |
| | | |
| |Diplômée BAC +3 en | |
| |banque-assurance | |
| |Cursus axé agricole (Bac STAE)| |
| |et stages très ciblés dans des| |
| |exploitations agricoles | |
| |Célibataire, donc mobilité | |
| |plus facile | |
| |Permis B et voiture | | Proposition de choix des candidatures :
Le choix se portera sur Maeva GRENIER qui présente le profil le plus
adapté.
1.3 Donnez les points clés à présenter par le directeur d'agence à ce
nouveau collaborateur lors de la journée d'intégration.(4pts) Remarque préliminaire : Il s'agit des points à aborder et pas du planning
de la journée d'intégration Les différents points abordés peuvent être :
- Présentation du Crédit Mutuel et de la culture d'entreprise
- Présentation de la convention collective
- Présentation du règlement intérieur (notamment les problèmes de
confidentialité et de sécurité)
- Présentation des conditions de travail (horaires, jours de travail,
rémunération, ...)
Le directeur pourra aborder, en plus, des points plus spécifiques :
- Création du portefeuille de clients
- Tableau de répartition des tâches
- Création d'une adresse mail professionnelle
- Création de cartes de visite professionnelles
- Etc, ... 1.4 Calculez (8pts)
> La rémunération brute annuelle totale
Salaire brut annuel total = (salaire brut mensuel x 12) + la
participation + le 13ème mois
Salaire brut mensuel = nombre de points x valeur du point Le salarié commence au niveau 5 avec un nombre de points minimum soit 655
points. La valeur du point est de 3,15 E (au 1er octobre 2011) | | | |
|Salaire annuel |655 x 3,15x 12 |24 759 E |
|Participation |2 063,25 x 1,2 |2 475,9 E |
|13ème mois | |2 063,25 E |
|La rémunération brute annuelle totale sera de |29 298,15 E | > La rémunération nette de décembre 2011
Salaire net = salaire brut - charges salariales
Salaire brut = nombre de points x valeur du point
(Il n'y a pas de 13ème mois ni de participation) | | | | |
|Salaire brut |655 |3,15 |2 063,2|
| | | |5 |
|Charges salariales |2 063,2|20 % |412,65 |
| |5 | | |
|Rémunération nette | | |1 650,6|
| | | |0 | > le coût salarial pour l'agence de ce(tte) nouvel(le)
embauché(e) pour le mois de décembre 2011.
Coût salarial pour l'agence = salaire brut + charges patronales
| | | | |
|Salaire brut |655 |3,15 |2 063,2|
| | | |5 |
|Charges patronales |2 063,2|40 % |825,30 |
| |5 | | |
|Coût salarial pour | | |2 888,5|
|l'agence | | |5 | Dossier 2 : Analyse financière d'une exploitation viticole
ANNEXES 7 à 9 (30 pts) 2.1. Calculez le fonds de roulement net global, le besoin en fonds de
roulement net global et la trésorerie pour 2009 et 2010. Commentez (8 pts) | |2009 |2010 |
|Ressources stables |744 715 |609 907 |
|-Emplois stables |588 772 |544 772 |
|= FR |155 943 |65 135 |
|Actif circulant (hors disponibilités) |216 172 |213 297 |
|-Passif circulant (hors trésorerie |56 258 |131 225 |
|passive) |159 914 |82 072 |
|= BFR | | |
|Trésorerie active |0 |0 |
|Trésorerie passive |3 971 |16 937 |
|= Trésorerie nette |3 971 |16 937 |
| | | |
|ou | | |
|FR - BFR |155 943 - 159 914 |65 135 - 82 072 |
| |= - 3 971 |= - 16 937 | Commentaires :
. le fonds de roulement net global traduit un excédent de ressources
stables ; il diminue fortement de 2009 à 2010 (- 90 808 E ; - 58 %).
Cette diminution est le résultat de deux facteurs :
- une diminution des emplois stables (-44 000E ;-7,47%) sans doute
liée à une cession d'éléments d'actif en 2010
- une diminution plus forte des ressources stables ( -18,10%)
provenant d'une baisse du résultat (-78 726 E ; - 94 %)
. le besoin en fonds de roulement : c'est le besoin pour financer
l'exploitation.
Il diminue en 2010 de 77 842E ; -49%
. en raison d'une forte augmentation du passif circulant (+74 967 E)
. en raison d'une diminution de l'actif circulant liée à des créances
qui diminuent sensiblement (- 54 876 E certainement du à la baisse
d'activité enregistrée en 2010) . la trésorerie est négative en 2009 et en 2010. Le découvert bancaire est
multiplié par 4,26 entre ces deux années. Le BFR > FRNG : l'exploitation
est financée en partie par le découvert bancaire.
2.2 Calculez 3 ratios significatifs pour 2009 et 2010. Commentez vos
résultats.(6pts) Remarque : corrigé non exhaustif ; d'autres ratios peuvent être calculés. | |2009 |2010 |Règle |
| | | |d'équilib|
| | | |re |
|Ratio d'endettement |156 665 /804 944 |238 321/758 069|< 0,5 |
|total |=0,19 | | |
|Total des dettes/Passif | |=0.31 | |
|total | | | |
|L'exploitation de Mr Fleury est peu endettée, en 2010, les dettes |
|représentent 31 % du passif