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BOITE A OUTIL PROJET Démarche : Définir et caractériser le problème (en termes de faits), besoin ou motif
d'insatisfaction.
Analyser les différents aspects du problème.
Rechercher des solutions.
Retenir une solution en tenant compte des contraintes de temps, de
matériel, de personnel, de budget... et des critères de choix (objectifs).
Mettre en ?uvre la solution et contrôler son application, ses effets.
Répartir les tâches
Planifier le travail
1) Définir et caractériser le problème (Travail collectif)
Tout problème peut être caractérisé selon des critères simples, exposés
dans une grille. Il existe plusieurs méthodes :
( La grille CIFUGE : |CARACTERES |LE PROBLEME ET-IL ? |
|Complexité |
|Urgent |Grave |Important |Fréquent |
|EST |N'EST PAS |
|QUI ? |Quelles sont les personnes concernées par ce|
| |contexte ? |
|OU ? |Où se déroule le contexte ? |
|QUAND ? |A quel moment de la vie de l'entreprise |
| |apparaît le problème ainsi que les attentes |
| |et les objectifs ? (durant un exercice |
| |comptable, en fin d'exercice, ...) |
| | |
| |Depuis quand le problème, les attentes et |
| |les objectifs existent-ils ? |
|COMMENT ? |Quels sont les résultats à produire et |
| |comment pouvez-vous les produire ? |
|POURQUOI ? |Quelles sont les causes et les |
| |conséquences ? | ( Le diagramme d'Ishikawa (Travail collectif) Ce diagramme permet de visualiser de façon simple l'ensemble des causes
potentielles concernant le constat d'un problème (effet). Il permet
d'étudier les relations qui existent entre un effet et des causes
regroupées en famille.
Le diagramme est parfois construit en regroupant les causes en 5 catégories
: c'est la méthode des 5M. - Matière : Recense les causes ayant pour origine les supports
techniques et les produits utilisés.
- Main d'?uvre : Problème de compétence, d'organisation, de Management.
- Matériel : Causes relatives aux Machines, aux équipements et Moyens
concernés.
- Méthode : Procédures ou modes opératoires utilisés.
- Milieu : Environnement physique : lumière, bruit, poussière,
localisation, signalétique etc. Exemple : Je gère un bar et j'ai de nombreuses réclamations de mes clients : la bière
que je vends n'est pas bonne. Je cherche les causes (brainstorming), puis
je les classe par nature à l'aide d'un diagramme d'ISHIKAWA : [pic]
( Analyse des contraintes (Travail collectif) | |Temporelle|Humaine |Financièr|Juridiqu|Autre |
| | | |e |e | |
| | | | | | |
| | | | | | |
|Contrainte| | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
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| | | | | | | ( Tableau d'analyse du contexte du projet (Travail collectif) N'oubliez pas que lors de votre prestation orale vous devrez définir votre
contexte de travail et justifier la méthodologie de travail retenue.
Vous pourrez ainsi présenter un tableau de synthèse réalisé par tous les
membres du groupe.
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|CONTEXTE DU PROJET | |
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|IDENTIFICATION DES | |
|BESOINS | |
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|DEFINITION DES | |
|OBJECTIFS | |
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|IDENTIFICATION DES | |
|CONTRAINTES | |
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3) Rechercher des solutions
Objectif : trouver toutes les solutions, ou du moins, le plus de solutions
possibles par une démarche créative, en évitant les a priori.
( Le remue-méninges (Travail collectif)
[pic] Présenter le sujet sous forme de question et s'assurer que chacun a bien
compris la même chose (reformuler si nécessaire).
Produire en groupe un maximum d'idées en respectant les 4 règles suivantes
: - tout dire
- en dire le plus possible (privilégier la quantité)
- s'inspirer des idées des autres pour en produire des nouvelles
- ne pas critiquer, ni discuter, ni juger les idées émises
Chaque participant inscrit son idée sur un post-it qu'il colle sur le
tableau. L'animateur la lit pour tout le groupe. [pic]
Exploiter la production d'idées : l'animateur relit avec le groupe
toutes les idées pour ... - reformuler ou préciser les idées floues ou peu claires
- éliminer, avec l'accord du groupe, les idées hors sujet
- Regrouper et classer les idées (ne regrouper que les idées
strictement identiques) [pic]
LOGICIELS EN LIGNE : http://padlet.com/ (simple), http://linoit.com
(en Anglais mais plus complet, inscription gratuite)
( Le schéma heuristique (Travail collectif)
Une carte ou schéma heuristique (du grec ancien eurisko, "je trouve"),
appelée aussi carte des idées, schéma de pensée, carte mentale, arbre à
idées ou topogramme (mind map en anglais), est un diagramme qui représente
les connexions entre différentes idées, les liens hiérarchiques entre
différents concepts intellectuels. [pic]
LOGICIELS: FreeMind, Xmind, Freeplane
4) Choisir une solution (Travail collectif) Il faut maintenant choisir la solution optimale, en fonction de critères
déterminants. Pour cela, il est nécessaire de bien préciser les objectifs
et les contraintes liées à la résolution du problème donc de bien
déterminer les critères de choix. Exemple : Un tableau permet de faire l'inventaire des avantages et
inconvénients de chaque solution. La solution comportant le maximum de
symboles + (ici la solution n°1) sera retenue. |Critères |Solution 1 |Solution 2 |
| |Avantages|Inconvénients|Avantages|Inconvénients|
|Sécurité |+ | | |- |
|Fiabilité| |- |+ | |
|Coût |+ | | | |
|etc... | | | |- | 5) Répartir les tâches (Travail collectif et individuel) Après avoir défini les objectifs à atteindre vous devrez définir
l'ensemble des tâches et les répartir entre les membres de votre groupe.
Cette répartition devra être juste et cohérente. Il faudra veiller à ce que
chacun ait suffisamment de travail à réaliser afin de ne pas surcharger
certains membres ou au contraire ne pas laisser certains membres sans
travail |Tâches à effectuer |Date |Durée |Qui ? |
|Analyse du contexte | | | |
| | | | |
|Recherche et choix de | | |Collectif |
|solutions | | | |
| | | | |
|Répartition et planification | | | |
|des tâches | | | |
|Note de service | | | |
| | | | |
|Réaliser un publipostage | | |Elève 1 |
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|Calcul de coût | | | |
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