Proposition de corrigé sujet SIMC

Proposition de corrigé sujet SIMC Dossier 1 : Gestion du rayon Jardin 1. Evaluation des performances du secteur « Habitat et environnement ». 1. Analyse du tableau statistique de l'univers CORNER de Manosque.
Commentaire des résultats obtenus, globalement et en fonction des
rayons.
Analyse globale :
A fin mars, après 3 mois d'activité, les objectifs du plan sont presque
réalisés pour le CA (retard de 3,3 %) mais pas pour la marge (retard de 8
%). Tableau d'analyse des écarts
[pic] Analyse par secteur |SECTEURS |REALISATION |PREVISION |
| |CA |marge |CA |marge |
|HE |181 489 |56 240 |195 294 |69 084 |
|HC |814 264 |243 175 |834 449 |256 405 |
| total univers |995 753 |299 415 |1 029 743 |325 489 |
Tableau d'analyse de la contribution des secteurs et de la réalisation des
objectifs
|SECTEURS |Contribution |Réalisation des objectifs|
| |au CA |à la |de CA |de marge |
| | |marge | | |
|HE |18% |19% |93% |81% |
|HC |82% |81% |98% |95% |
|TOTAL |100 % |100 % | | | Le secteur HE contribue très faiblement au CA (18 %) et à la marge (19 %)
de l'univers. Les objectifs de CA sont quasiment atteints (93 %), en
revanche ceux concernant la marge (81 %) ne sont que partiellement
réalisés.
Le secteur HC permet la réalisation d'une grande partie des résultats de
l'univers (82 % du CA et 81 % de la marge). Il réalise en quasi-totalité
les prévisions de CA (98 %) et de marge (95 %). On peut supposer que le secteur HC contribue de façon très importante au CA
et à la marge de l'univers car il est plutôt fréquenté par les
professionnels (achats en grande quantité). Analyse par rayon
. Performance des rayons et analyse des écarts
Voir tableau page suivante
Tableau d'analyse
|RAYONS |REEL |PREVISION |% variation R / P |Respect |Classemen|Contribution |
| | | | | |t | |
| |Ventes |Marges |V|Marges |Ve|
| | | |e| |nt|
| | | |n| |es|
| | | |t| | |
| | | |e| | |
| | | |s| | |
| | | |
|Rayons en perte de |Rattraper le |Etanchéité, Jardin, |
|vitesse par rapport au plan |retard |Carrelage, Ameublement |
|(ventes et marges) | | |
|Saison favorable aux travaux |Profiter de la |Jardin, Peinture, |
| |saison |Chauffage |
| |favorable | |
|Thème de l'évènement |Cohérence avec |Jardin, Peinture, |
| |le thème |Outillage et Carrelage |
|Faible contribution au CA et |Stimuler |Jardin, Peinture, |
|à la marge |l'activité |Ameublement, Etanchéïté, |
| | |Outillage | En choisissant ces critères, 2 rayons sortent du lot : Jardin apparaît 4
fois et Peinture 3 fois
Le manageur devra retenir ces deux rayons pour la participation à
« Préparons les beaux jours ».
Tout critère pertinent et justifié peut être accepté. 2. Etude du rayon « Jardin ». 1. Calcul de la saisonnalité des ventes de ce produit.
Tableau de calcul des coefficients saisonniers
|Année |CA |1 |
| |annuel | |
|Année |CA |1 |
| |annuel | |
|Année |CA annuel |1 |2 |3 |
| |8 |9 |10 |11 |
|Evaluation |11A, 7B |16A, 2B |13A, 5B |7A, 10B, 1C |
|Points forts |Sérieux et |Ses |Bonne volonté|Très bonne |
| |disponible |nombreuses |et |maîtrise |
| | |qualités |organisation |technique. |
|Axes |Gestion du |Connaissances|Timidité et |Le problème |
|d'amélioratio|temps et |techniques |connaissances|relève de la |
|n |communication | |techniques et|conscience |
| | | |en gestion. |professionnell|
| | | | |e et pas de la|
| | | | |formation. | On peut proposer des formations correspondant aux axes d'amélioration sauf
pour Thomas.
1. Vendeur(s) possédant le profil adéquat pour un poste de
gestionnaire de rayon. A la lecture des fiches, une vendeuse semble posséder le profil adéquat
pour devenir gestionnaire de rayon : Delphine.
Alexandre possède le profil, à condition qu'il abandonne ses activités
d'entraîneur. 2. Possibilités s'offrant au manageur de l'univers CORNER et à la
direction en ce qui concerne Thomas. Implications des décisions
pour la SIMC Constat :
Thomas est absentéiste, retardataire et récidiviste. De ce fait, il
perturbe le travail de l'équipe et le bon fonctionnement de l'unité
commerciale. En outre, il utilise sa position dans l'entreprise pour
exercer une activité parallèle. Décisions possibles :
En cas d'absentéisme répété, l'employeur peut utiliser son pouvoir
disciplinaire. Le règlement intérieur détermine la nature et l'échelle des
sanctions disciplinaires en vigueur dans l'entreprise. Thomas a déjà fait
l'objet d'une sanction mineure, un avertissement verbal de son chef de
secteur.
En récidivant, il s'expose à une sanction plus importante (rappel des
sanctions existantes : avertissement écrit, blâme, mise à pied, mutation,
rétrogradation, licenciement pour faute). Implications des décisions :
Comme le manageur de l'univers connaît maintenant la raison de son
absentéisme (travail non déclaré), un entretien s'impose pour mettre Thomas
face à ses responsabilités. Il faut lui montrer que son attitude n'est pas
supportable au sein de l'équipe et lui demander de choisir puisque ses
activités parallèles détériorent la qualité de son travail à la SIMC.
Le manageur de l'univers profitera de l'entretien pour savoir pourquoi
Thomas a cette double activité.
Il pourra décider d'un avertissement écrit ou d'un blâme à l'issue de
l'entretien. 1. Recrutement externe d'un vendeur. 1. Indiquez quelles candidatures correspondent au poste proposé.
Justifiez votre choix. Justification des critères :
Les critères utilisés pour effectuer le tri des CV et lettres peuvent
être tirés des compétences nécessaires et aptitudes nécessaires contenues
dans l'annexe 10 :
- Connaissances produits et techniques,
- Aptitudes commerciales, logistiques et administratives,
- Maîtrise des procédures courantes de l'informatique,
- Sens du commerce, bon contact, ouverture d'esprit, capacité
d'écoute. La « souplesse intellectuelle avec organisation rigoureuse » est
difficilement évaluable lors du dépouillement des CV et des lettres de
motivation. Il semble préférable que les candidats retenus possèdent :
- un diplôme professionnel et de préférence commercial,
- une ou des expériences dans un poste similaire, dans le même
secteur (bricolage),
- des compétences informatiques,
- des qualités commerciales du type écoute, bon contact,
ouverture d'esprit. Pour la lettre de motivation, la qualité de l'argumentation (mise en avant
de qualités en s'appuyant sur son expérience, pertinence) devra être prise
en compte
Remarque : la justification des critères n'est pas exigée mais peut être
valorisée lors de la correction Tableau de comparaison des candidatures
| |Coralie |Azzedine |Arnaud |Christine |
|Diplômes |Bac Pro |BTS Action |BTS Force de |BTS Action |
| |Commerce |commerciale |vente |commerciale |
| |BEP compta |Bac Pro |Bac Pro | |
| | |Commerce |Commerce | |
| | |BEP VAM | | |
|Expérience |ELS rayon |Vendeur |Vendeur |Vendeuse et |
| |bazar |conseil, rayon|en jardinerie|stage |
| | |outillage |mais 3 mois !|jardinerie |
| | |Mr Bricolage | |donc |
| | |Employé en |Plusieurs |sensibilité |
| | |jardinerie |expériences |aux produits.|
| | |donc |mais très | |
| | |connaissance |courtes. | |
| |