Service pour la fourniture et l'exploitation d'une ... - Nouba - CNRS

Observatoire Océanologique de Villefranche-sur-Mer
Université Pierre-et-Marie-Curie de Paris / CNRS / INSU
Fourniture d'un service de transmission de données à haut débit permettant
de connecter le réseau local de l'Observatoire Océanologique de
Villefranche-sur-Mer au réseau Renater (point de présence de Nice) Cahier des clauses techniques particulières
1 PRESENTATION DE L'APPEL D'OFFRES
1. Objet Le présent appel d'offres a pour objet la fourniture et
l'exploitation, au plus tard à partir de la mi-décembre 2013, d'une liaison
filaire Ethernet de bande passante 100 Mbits/s, évolutive à 1 Gbit/s, entre
le réseau local de l'Observatoire Océanologique de Villefranche-sur-Mer
(OOV) et le point de présence de Renater (Réseau National de
télécommunications pour la Technologie, l'Enseignement et la Recherche),
situé sur le campus de Valrose (ville de Nice) de l'Université de Nice -
Sophia-Antipolis. La durée initiale de la prestation demandée est de 12 mois, avec
possibilité de renouvellement deux fois.
2. Contenu de la prestation La prestation demandée comprend :
- les études préalables ;
- la mise à disposition des liaisons nécessaires et leur maintenance ;
- la mise à disposition des équipements actifs nécessaires et leur
maintenance ;
- la supervision ;
- la mise à disposition d'un support technique, avec n° d'appel
téléphonique ;
- le rétablissement du service en cas d'incident ;
- la fourniture périodique d'un compte rendu d'exploitation . 3. Contexte actuel L'Observatoire Océanologique, situé au voisinage du Port de la Darse à
Villefranche-sur-Mer (Alpes Maritimes), est l'une des stations marines de
l'Université Pierre-et-Marie-Curie de Paris ; c'est une Ecole interne de
cette Université et il a le statut d'Observatoire des Sciences de l'Univers
(dépendant de l'INSU du CNRS) ; il est réparti sur 4 bâtiments (la
construction d'un cinquième est en projet, pour 2014-2015) et groupe
environ 200 chercheurs, enseignants-chercheurs, ingénieurs, techniciens,
étudiants, travaillant dans différents domaines des sciences marines ; le
réseau informatique local a été complètement rénové en 2002-2003, et a fait
l'objet d'une jouvence pour les équipements actifs (commutateurs d'accès en
2010, et c?ur de réseau, en cours fin 2013).
Depuis la fin du réseau régional SHERPAA (Service Haut débit pour
l'Enseignement et la Recherche en Provence Alpes côte d'Azur) en décembre
2010, l'Observatoire de Villefranche est connecté par une liaison fibre
optique à un équipement actif appartenant à l'Université de Nice - Sophia-
Antipolis, situé dans la salle réseau centrale du campus de Valrose, lui-
même connecté en direct sur le nouveau n?ud Renater de Nice, mis en place
en 2011, dans un local attenant à cette salle. Cette liaison Villefranche-
Valrose est actuellement gérée et maintenue par l'opérateur Orange, dans le
cadre d'un contrat arrivant à échéance le 15 décembre 2013 (voir figure
Annexe 1). A l'occasion du renouvellement du c?ur de réseau de l'Observatoire, qui
devrait se réaliser en octobre prochain, il est prévu que notre
établissement soit lui-même connecté directement sur le routeur de Renater,
sans passer par les équipements actifs de l'Université de Nice qui se
trouvent à proximité immédiate.
4. Objectifs pour l'OOV L'accès haut débit à Renater (vis-à-vis duquel l'OOV dispose d'un
agrément en tant qu'ayant-droit) est vital pour les activités de
l'Etablissement, non seulement pour satisfaire les requêtes classiques des
utilisateurs (messagerie, navigation Web, transfert de fichiers, etc.),
mais aussi du fait qu'il héberge plusieurs serveurs Internet, dont des
bases de données scientifiques nationales ; de plus la coopération étroite
avec d'autres établissements dans le cadre du projet de centre européen des
ressources biologiques marines (EMBRC), ainsi que de nombreux autres
projets collaboratifs et le développement d'outils de communication comme
la visioconférence, vont mettre en jeu des transferts de données dont le
volume va s'accroître significativement dans les toute prochaines années. L'examen des courbes de trafic réseau sur les derniers mois montre des
pics qui, de plus en plus fréquemment s'approchent de la bande passante
nominale actuelle, soit 100 Mbits/s. C'est la raison pour laquelle, si dans
un premier temps, c'est ce débit qui est demandé pour la nouvelle liaison,
celle-ci devra être évolutive, à tout moment, vers un débit de 1 Gbit/s.
1. SPECIFICATIONS TECHNIQUES La liaison doit permettre une interconnexion de niveau 2 (OSI) en mode
point à point entre le réseau Renater v. 5 d'une part, et le réseau local
Ethernet de l'Observatoire de Villefranche d'autre part.
1. Points de raccordement Les supports de transmission filaires destinés au raccordement des sites
devront être acheminés vers les points suivants : Extrémité Villefranche : Observatoire océanologique, local technique réseau
principal, bâtiment des Galériens. Point d'interconnexion à Renater : local réseau central, Campus Valrose de
l'Université de Nice - Sophia-Antipolis, à Nice. NB : l'Observatoire de Villefranche se charge d'assurer les relations avec
l'Université de Nice et/ou Renater pour tout ce qui concerne l'exécution en
leurs locaux de la prestation du titulaire du marché. Pour l'adresse des sites, le soumissionnaire se reportera à l'Annexe 2 2. Technologie de la transmission Le service d'interconnexion demandé se situe aux niveaux 1 (liaison
physique) et 2 (liaison de données) du modèle en couches de l'OSI ; ce sont
des flux de trames Ethernet qui seront transmis et reçus au niveau d'une
interface de service dans chacun des sites mentionnées au § 2.1 La bande passante demandée à la mise en service de la solution est de
100 Mbits/s, mais elle devra pouvoir évoluer à tout moment, sur demande de
l'Observatoire océanologique, vers un débit de 1 Gbit/s, étant entendu
qu'un retour éventuel à 100 Mbits/s doit être possible. Les services IP sus-jacents seront mis en ?uvre par l'OOV d'une part,
Renater d'autre part, au niveau des équipements de niveau 3 (OSI) gérés par
ces établissements. Le prestataire devra garantir la confidentialité des trames circulant au
sein du réseau opérateur.
3. Equipements d'extrémité ; interface de service Les locaux techniques, points d'aboutissement des deux extrémités de la
liaison, seront aménagés par l'OOV et Renater, selon les spécifications que
le soumissionnaire fournira dans sa réponse ; ils seront accessibles au
titulaire du marché conformément aux conditions de la maintenance (heures
ouvrables) Les équipements d'extrémité installés en ces locaux et paramétrés par le
prestataire, délivrent l'interface de service ; le débit nominal de celle-
ci sera au départ de 100 Mbits/s (FastEthernet) ; elle devra répondre au
standard IEEE 100 BaseTX, mode « full duplex ». Ainsi qu'il a été indiqué,
il pourra être demandé à tout moment, au cours de l'exécution du contrat,
une évolution vers une bande passante de 1 Gbit/s, correspondant au
standard IEEE 1000 BaseTX, toujours en mode « full duplex ». Les
connecteurs seront de type RJ-45.
3 SERVICES Le titulaire du marché assure l'exploitation et la maintenance de la
liaison dans son domaine de responsabilité, et pour ses différentes
composantes : équipements actifs et infrastructures de liaison. La prestation comprend :
- La supervision ;
- la gestion des incidents ;
- le rétablissement du service en cas d'incident et la disponibilité ;
- la réalisation de travaux de maintenance programmée ;
- la fourniture de rapports périodiques d'exploitation et de
maintenance. 1. La supervision Le prestataire doit effectuer la supervision du réseau 24 heures sur 24,
7 jours sur 7 ; le dispositif doit permettre de suivre en temps réel l'état
des liaisons et des équipements actifs sous sa responsabilité et
enregistrer à tout moment les alarmes qui pourront être traitées par un
opérateur durant les heures ouvrées. Le client doit être averti de tout
incident détecté par la supervision. Le mémoire technique devra décrire la
méthode de supervision et les moyens qui y seront affectés.
2. La gestion des incidents Le titulaire du marché doit mettre à la disposition de l'OOV les
coordonnées (n° de téléphone, télécopie et adresse e-mail) d'un centre de
support technique permettant de recevoir 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
la signalisation des incidents (interruption ou dégradation de la qualité
de service). Un groupe d'usagers habilités à utiliser ce service sera constitué par
l'Etablissement ; la liste en sera communiquée au titulaire. Suite à la signalisation d'un incident (par le client ou par le
dispositif de supervision) donnant lieu à l'ouverture d'un ticket, le
titulaire mettra en ?uvre, dans la limite des plages horaires 8 h - 18 h du
lundi au vendredi (hors jours fériés), optionnellement 8 h - 18 h du lundi
au samedi (hors jours fériés), les moyens nécessaires au diagnostic et à la
résolution du problème dans les meilleurs délais ; au terme de
l'intervention, un compte rendu sera communiqué au client, décrivant les
actions entreprises et les résultats obtenus, et comportant toutes
informations utiles à la prévention de nouvelles pannes. 3. Garantie de temps de rétablissement et disponibilité du service La GTR demandée est de 4 heures; le délai de rétablissement s'entend
entre l'ouverture du ticket et la