N° Pièce

MÉTIERS DU SECRÉTARIAT INSTRUCTIONS AUX CANDIDATS
1. Le sujet comporte 20 pages.
2. À la fin de l'épreuve, le candidat doit rendre : - sa copie de composition ; - les annexes complétées.
À RENDRE AVEC LA COPIE |Liste des travaux |Annexes à compléter et à |BARÈME |
| |rendre avec la copie | |
|Dossier 1 | | |
| | | |
| |Annexe R1 | |
|Lettre à en-tête | |/20 |
|Dossier 2 | | |
| | | |
|Télécopie |Annexe R2 |/20 |
|Dossier 3 | | |
| | | |
|Lettrage |Annexe R3 | |
|Relevé de factures, |Annexe R4 |/40 |
|Lettre de change |Annexe R5 | |
|Tickets comptables |Annexe R6 | |
| | | |
|Dossier 4 |Annexe R7 | |
| | | |
|Liste des tâches |Annexe R8 |/15 |
| | | |
|Carton d'invitation | |/15 |
|nouvelle collection. | | |
|Dossier 5 | | |
| |Annexes R9 et R10 | |
|Questions informatiques | |/10 |
| | | |
| |TOTAL | / 120 |
| |NOTE |/ 20 | N. B. :
- le barème est fourni à titre indicatif ;
- les cinq dossiers sont indépendants.
[pic] Madame Erton a créé l'enseigne Tempora galerie, en 1992. La fonction de
cette entreprise commerciale est l'achat et la vente d'objets de
décoration. Vous secondez Madame CHIARI, dans ses tâches administratives et
comptables. Ses clients sont des particuliers, des professionnels, mais également des
administrations ou des associations qui ont des besoins en décoration. [pic]
Ventes d'objets décoratifs et de lithographies. 58 rue des Capucins
84000 Avignon ( : 04.90.82.35.31
( : 04.90.82.35.32
Courriel : temporagalerie@aol.com SARL au capital de 45 000 E
Siret : 389 820 002 00027
N° intracommunautaire :
FR 82 389 820 002 00027 Horaires d'ouverture du magasin :
Lundi : 14 h - 19 h
Du mardi au samedi : 10 h - 19 h Gérante de l'entreprise : Madame Céline Erton
Secrétaire /comptable : Madame Patricia Chiari
Vendeuse/commerciale : Mademoiselle Martine Dejente
Votre mission : Madame Erton vous charge de réaliser les travaux contenus dans les dossiers
suivants pour la journée du jeudi 31 mai 2007, où elle sera absente. Dossier 1 Le 31 mai 2007, Madame Chiari a pris contact par téléphone, avec l'hôtel
Mercure de Paris qui accueille Madame Erton pour la durée du salon de
Maison et Déco, Parc de Villepinte. Cette année, elle s'y rendra du lundi 3
septembre au jeudi 6 septembre. Travail à faire : Madame Erton souhaite que vous confirmiez par écrit, la réservation pour
trois nuits en chambre double avec bain et petit-déjeuner.
Vous utiliserez pour effectuer ce travail, l'annexe R1 et les documents 1
et 2.
Dossier 2 Ce matin, vous aidez Mademoiselle Dejente à réceptionner et déballer sa
marchandise. En ouvrant les cartons, vous vous apercevez que des objets
sont cassés. Travail à faire : Vous devez préparer la télécopie pour le fournisseur UPC Diffusion - Jardin
d'Ulysse. Vous utiliserez le document 3 et l'annexe R2 pour réaliser le
travail demandé avec la télécopie. Dossier 3 Madame Chiari vous demande d'effectuer les travaux comptables suivants : Travail n° 1 : A partir du compte client « Décor Maison » (annexe R3) et de l'extrait du
fichier clients (document 4), vous devez : - procéder au lettrage du compte client « Décor Maison » (annexe R3)
- établir le relevé de factures (annexe R4) n° 35 du mois de mai destiné
au client « Décor Maison »
- établir la lettre de change (annexe R5) destinée au client « Décor
Maison » et indiquer sur l'annexe le nom du tireur.
Travail n° 2 : A partir de l'organisation comptable (document 5) et d'un extrait du plan
des comptes de l'entreprise (document 6), vous devez enregistrer la lettre
de change (annexe R5) ainsi que les documents comptables (documents 7 à 10)
sur les tickets comptables (annexe R6) sachant que le dernier ticket
comptable portait le n° 20.
Vous les enregistrerez à la date de création. Dossier 4 Afin de préparer la lancement de la nouvelle collection 2007/2008, pour le
28 septembre 2007, Madame Erton vous demande de mettre de l'ordre dans la
liste de tâches à prévoir avant la date de la journée de présentation qui
aura lieu le vendredi 28 septembre 2007, toute la journée. Travail 1 : Complétez l'annexe R7 en précisant les dates des tâches à effectuer et en
les numérotant dans l'ordre de réalisation en vous aidant du document 11.
La colonne « délai » vous indique la période avant le début de
l'installation « Nouvelle collection ».
Travail 2 : Afin de convier ses clients les plus fidèles, Madame Erton souhaite que
vous prépariez un projet de carton d'invitation que vous lui soumettrez
pour décision. Elle vous a noté dans le document 12, des consignes
concernant la présentation mais elle attend que vous lui proposiez des
idées nouvelles et novatrices. La seule contrainte est le format du carton
que vous trouverez en annexe R8.
Dossier 5 Madame Erton souhaite informer ses clients des différentes opérations
publicitaires tout au long de l'année. Jusqu'à présent, elle utilisait son
« cahier » fichier clients à partir des adresses qui figurent sur les
chèques ou celles données par les clients qui en faisaient la demande. Ce
travail est fastidieux. Elle vous demande ce qui pourrait exister comme
logiciel. Elle a entendu parler d'un logiciel qui permet de regrouper des
informations et de les utiliser à tout moment. Travail 1 : Madame Erton vous demande de créer un dictionnaire de données qui lui
permettra d'informatiser sa gestion de données. Elle vous demande pour ce
travail d'utiliser le document 4 pour compléter l'annexe R9. Travail 2 : Après avoir réalisé le travail précédent, Madame Erton attend de votre part
une information concernant le logiciel que vous venez d'utiliser. Elle
souhaite savoir comment elle peut le rentabiliser dans son entreprise et
l'étendre à d'autres utilisations. Pour cela, vous répondrez aux questions
posées dans l'annexe R10. Document 1 : coordonnées de l'hôtel pour la période du salon. [pic]
61 rue de la Voûte 75012 Paris France.
Tél : 33 01 43 45 41 38
Fax : 33 01 43 43 04 11
e-mail : H1616@accor-hotels.com
Document 2 : fiche de l'appel téléphonique du 31/05/07 |Fiche d'appel téléphonique |
|Date : 31/05/2007 |Heure : 10 h |
|Destinataire : Hôtel Mercure Nation|Objet : renseignement |
|Message : |
|Saluer, se présenter. |
|Demander disponibilités pour les nuits du 3 au 6 septembre 2007, en |
|chambre avec bain et petit déjeuner. Départ le 6 septembre au matin. |
|Demander tarif. |
|Demander si nécessité d'envoi d'un chèque d'acompte pour bloquer la |
|réservation. | Document 3 : bon de livraison n° 06258 [pic] Bon de livraison n° 07258 Date : 25/05/2007
Commande client : 26/04/2007 Client : TEMPORA Galerie
84000 Avignon |N° |Désignation |PU |Qté |Montant H.T. |
|article | | |Cdée | |
|708407 |Soliflore |9.95 |13 |129.35 |
|821801 |Serre-livre J/2 ours |9.95 |25 |248.75 |
|003301 |Gerbera crème |2.20 |36 |79.20 |
|010212 |Renoncule GM jaune |1.56 |12 |18.72 |
|0107760 |Branchage vert 150 |0.89 |26 |23.14 |
|032500 |Coquelicot blanc |0.68 |25 |17.00 |
|032510 |Coquelicot jaune |0.68 |25 |17.00 |
|032514 |Coquelicot orange |0.68 |25 |17.00 |
|3205200 |Lampe blanche pie |123.0|3 |369.00 |
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