E4 ? COMMUNICATION COMMERCIALE (coef 4)

|Le Recteur d'académie |
| |
| |
|à |
| |
| |
|Mesdames et messieurs |
|Les recteurs d'académie |
| |
|Division des examens et concours |
| |
| |
| |
|Clermont-Ferrand, le 27 novembre 2007 |
Objet : B.T.S « Négociation et relation client » - Session
2008.
Réf. : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les
décrets n° 96-195 du 8 mars 1996, n° 96-778 du 4 septembre
1996 et n° 2004-1380 du 15 décembre 2004.
Arrêté du 29 juillet 2003 modifié par l'arrêté du 9
janvier 2006.
L'académie de CLERMONT-FERRAND est chargée, pour la
session 2008, de définir les modalités d'organisation du
Brevet de Technicien Supérieur "Négociation et relation
client".
I - RÈGLES GÉNÉRALES D'ORGANISATION DE L'EXAMEN
Le régime de passage des épreuves, soit sous forme ponctuelle,
soit par C.C.F. est modifié par le décret n° 2004-1380 du
15.12.2004 publié au BOEN n° 2 du 13.01.2005, et l'arrêté du 9
janvier 2006 publié au BOEN n° 7 du 16 février 2006.
L'examen peut revêtir la forme globale ou la forme progressive :
lors de l'inscription, le choix est définitif sauf changement de
voie de formation.
Les candidats ayant choisi la forme progressive peuvent
conserver, à leur demande les notes inférieures à la moyenne et
bénéficient de la compensation entre les notes pour atteindre la
moyenne (article 25 du décret n° 2004-1380 du 15.12.2004 publié au
BOEN n° 2 du 13.01.2005).
II - RÈGLES COMMUNES D'ORGANISATION QUEL QUE SOIT LE TYPE
DE CANDIDATURE
- calendrier des épreuves
Les épreuves écrites de la session 2008 du Brevet de Technicien
Supérieur " Négociation et relation client " se dérouleront à
partir mardi 13 mai 2008 selon le calendrier joint en annexe I.
Les épreuves orales auront lieu de préférence dans des lycées
publics ou privés sous contrat d'association qui assurent la
formation.
- déroulement des épreuves écrites
Afin d'éviter les risques de fraude, il est impérativement demandé
d'interdire aux candidats la sortie des salles d'examen avant la fin de la
1ère heure de l'épreuve de management et gestion d'activités commerciales
et avant la fin de la 2ème heure des épreuves de culture générale et
expression, et d'économie-droit.
Il conviendra également de proscrire toute utilisation de moyens de
télécommunication (téléphones portables, etc.) pendant la durée des
épreuves.
Attention : Toute absence à une épreuve ponctuelle terminale ou à
l'une des situations d'évaluation prévue en cas de CCF, qu'elle soit
obligatoire ou facultative, interdit la délivrance du diplôme.
- regroupements inter-académiques
Les regroupements inter-académiques pour les épreuves écrites et
orales figurent en annexe II.
- inscription des candidats
Les candidats s'inscrivent auprès de leur académie de résidence.
Les services des examens concernés devront veiller à la validité des
candidatures reçues selon les modalités fixées par le décret du 9 mai 1995
et l'arrêté du 3 septembre 1997 (notamment en s'assurant qu'un candidat ne
s'inscrit pas simultanément à plusieurs B.T.S.).
Une vérification de la validité du stage en entreprise s'impose
également. Il est rappelé que la durée globale des stages est de 16
semaines (annexe II de l'arrêté du 29-7-2003). Dans le cadre d'une décision de positionnement ou d'aménagement de la
formation, la durée du stage ne peut être réduite à moins de 9 semaines.
Les candidats dispensés de l'unité U6 ne sont pas tenus d'effectuer de
stage.
- livrets scolaires
Les livrets scolaires devront être conformes au modèle ci-joint
(annexes III-1 et III-2). Il vous appartient de le faire reproduire pour
diffusion auprès des établissements de votre académie. Les livrets sont à
mettre en place dans les établissements. Ils seront remplis conformément
aux instructions figurant en annexe III-3.
- les copies
En vue de l'uniformisation des copies, le papier de composition
"modèle E.N." devra être utilisé par tous les candidats et pour toutes les
épreuves.
III - INSTRUCTIONS COMPLÉMENTAIRES RELATIVES AUX MODALITÉS DES CORRECTIONS
ET DES INTERROGATIONS a) Management et gestion d'activités commerciales
Afin d'harmoniser les pratiques, une réunion restreinte de mise au
point du barème préalable à la correction se réunira à Paris le mardi 20
mai 2008 à 10 h 30 au lycée François Villon 16 avenue Marc Sangnier Paris
14è.
Les académies qui le souhaitent peuvent déléguer le président de commission
de correction. Dans ce cas, l'académie établira la convocation et prendra
en charge financièrement le professeur qui la représentera. À l'issue de cette réunion, un barème et des consignes détaillées
seront communiqués à chaque académie, à charge pour elle de les diffuser
dans les centres de correction. Il est souhaitable que la correction ait lieu dans un centre de
correction académique unique. Une commission de barème composée de tous les
correcteurs concernés se réunira la première demi-journée. Une commission
d'harmonisation entre tous les correcteurs se tiendra après les
corrections. b) Épreuve de langue vivante
La durée de l'épreuve est de 30 minutes avec un temps de préparation
de 30 minutes. L'épreuve consiste en un entretien prenant appui sur un ou
plusieurs documents factuels, iconographiques et/ou enregistrements audio
ou vidéo en relation avec l'activité commerciale (cf. référentiel du
diplôme). c) Choix des correcteurs et interrogateurs
Il est nécessaire que les correcteurs et interrogateurs des épreuves
spécifiques à ce B.T.S. (épreuves professionnelles et épreuves de langues
vivantes) enseignent les matières correspondantes dans une section de
techniciens supérieurs « Négociation et relation client ». Pour les épreuves ponctuelles terminales, un examinateur enseignant
ou professionnel ne peut en aucun cas interroger ses propres étudiants ou
stagiaires.
Il conviendra de demander dès maintenant aux établissements de
formation les listes de professionnels susceptibles de participer aux
commissions d'interrogation avec l'indication de leurs possibilités
d'interrogation. Il paraît en effet indispensable de fixer longtemps à
l'avance, avec les professionnels retenus, leurs journées d'interrogation
et de leur confirmer ces dates au moins un mois à l'avance ; il est
souhaitable d'attirer leur attention sur l'intérêt de participer à au moins
une journée d'interrogation. Une réunion d'entente devra être organisée avant le début des
interrogations et une réunion d'harmonisation des notes après les épreuves. d) Jury de délibération
Il sera désigné par chaque Recteur concerné et sera composé
conformément aux dispositions de l'article 33 du décret n° 95-665 du 9 mai
1995. Le jury arrêtera les notes de C.C.F. proposées par une commission
d'harmonisation qui s'est réunie préalablement (émanation du jury).
Gérard BESSON
N.B. Il est indispensable que cette circulaire et ses annexes soient
envoyées aux établissements de formation (y compris ceux qui n'ont que des
divisions de 1ère année) et portées à la connaissance des candidats isolés
le plus tôt possible.
LISTE DES ANNEXES |Annexe I |Calendrier des épreuves |
|Annexe II |Regroupements inter académiques |
|Annexes III 1 et |Modèle de livret scolaire |
|III 2 |Règles de présentation du livret scolaire |
|Annexe III 3 | |
|Annexe IV |E4- Communication commerciale |
|Annexe V |E5- Management et gestion d'activités commerciales |
|Annexe VI |E6- Conduite et présentation de projets commerciaux | ANNEXE I BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR CALENDRIER SESSION 2008
NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT |Dates |Épreuves |Métropole |Guadeloupe |Réunion |
| | | |Martinique | |
| | | |Guyane | |
|Mardi 13 mai 2008|Management et |13 h - 18 h |7 h - 12 h |15 h - 20|
| |gestion d'activités |1 h de loge | |h |
|