Itil V3 Foundation Interview Questions - pdf book
Les évolutions d'ITIL V3 : le référentiel est réécrit dans la perspective de la
satisfaction transversale des métiers. . Trois organismes sont accrédités pour
fournir, après examen, les certifications ITIL. Il s'agit de l'APM Group et l'ISEB (
Information Systems Examination Board) en Grande-Bretagne et de l'EXIN aux
Pays-Bas.