Autodesk certificering De rol van certificering IT in een internationale ...

Autodesk certificering De rol van certificering
IT in een internationale markt Door: Don Carlson Ontwikkelingslanden winnen sterk aan belang op het gebied van IT-
certificering, concludeert Don Carlson, Director of Strategic Education
Programs bij Autodesk. Mede als gevolg daarvan kunnen IT'ers in deze
regio's de concurrentie met hun Westerse collega's steeds beter aan.
Sterker nog, vaak hebben techneuten uit opkomende landen zelfs al een
concurrentievoordeel. Autodesk is zich bewust van de situatie en biedt niet
alleen zijn gebruikers, maar ook zijn reseller-kanaal en managers de
mogelijkheid om zich door middel van certificeringen te onderscheiden. De VS vormen nog steeds de grootste markt in IT-certificering ter wereld en
het Westen zet nog steeds de toon. Logisch, want bedrijven implementeren
vooral producten die in het Westen ontwikkeld zijn. De bijbehorende
'Westerse certificeringen' worden daardoor dan ook nog vaak als standaard
beschouwd. De ontwikkelingslanden zitten echter op het vinkentouw. De Oost-
Europese landen en de zogeheten BRIC-economieën (Brazilië, Rusland, India
en China), oftewel regio's waar de IT-sector de afgelopen jaren een enorme
vlucht heeft genomen, lieten een enorme groei zien in de implementatie van
certificeringsprogramma's. Een concreet voorbeeld: toen Autodesk zijn
certificeringsprogramma uitrolde in China, behaalden alleen al in het
eerste jaar 89 duizend mensen hun 'diploma'.
Ook Zuidoost-Azië is zich hoe langer hoe meer bewust van de voordelen van
IT-certificering. De juiste - bewezen - kwalificaties vormen hier
bijvoorbeeld een essentieel onderdeel van menig selectieprocedure. Deze
voortvarendheid op certificeringsgebied kan met name in combinatie met de
lagere lonen in de voornoemde landen een serieuze bedreiging vormen voor
het Westen.
Voor bedrijven in ontwikkelde economieën is het dus zaak snel en adequaat
te reageren en ervoor te zorgen dat ook hun werknemers hun vaardigheden
volledig valideren. De investering in trainings- en
certificeringsprogramma's biedt immers concurrentievoordeel, niet alleen
ten opzichte van gecertificeerde IT'ers uit opkomende regio's, maar ook ten
opzichte van regionale of nationale concurrenten. Certificering in detail
Gecertificeerde medewerkers met kennis van bepaalde complexe
softwarepakketten vormen een belangrijk bewijs voor de competentie en
slagkracht van een bedrijf. Het MCSE-certificaat van Microsoft is algemeen
bekend, en ook SAP, Exact en Oracle zijn softwareleveranciers wiens
certificaten en trainingsprogramma's haast de status van standaard hebben
verworven. Autodesk lijkt met zijn certificeringen op dezelfde weg te zijn.
De leverancier van ontwerpsoftware realiseert zich terdege dat de voordelen
van certificering niet alleen gelden voor de eindgebruikers, maar ook voor
zijn eigen medewerkers. Het bedrijf biedt dus ook zijn resellers en
distributeurs de mogelijkheid om certificeringen te behalen. Eindgebruikers
Autodesk heeft voor de eindgebruiker een zeer uitgebreid
certificeringsprogramma opgezet. Gebruikers kunnen certificaten behalen
voor van AutoCAD, Autodesk Inventor, AutoCAD Civil 3D, Autodesk Revit
Architecture en Autodesk 3ds Max Design, waarmee meteen de belangrijkste
sectoren en toepassingsgebieden afgedekt zijn.
Waar ter wereld een gebruiker zich ook bevindt, hij kan altijd een
gestandaardiseerd examen afleggen. De voordelen van een eenduidige
certificering zijn evident: een deelnemer die een bepaald examen haalt in
India heeft logischerwijs dezelfde kwalificaties en kennis als iemand die
het programma in Nederland aflegt.
Autodesk maakt het zijn software-gebruikers graag zo gemakkelijk mogelijk
om een certificaat te behalen. Hetgeen overigens niet wil zeggen dat de
examens een peulenschil zijn. Maar Autodesk stelt wel alles in het werk om
zijn kandidaten goed voor te bereiden op een examen, onder andere door
voldoende handleidingen, proefexamens, Exam Guides en Preparation Roadmaps,
Training Centers en herexamenmogelijkheden ter beschikking te stellen. Voor
de verschillende examens gelden verschillende slagingsscores, maar het
minimum ligt altijd op zeventig procent of hoger. Kandidaten die de
vereiste score niet behalen, krijgen een uitgebreid rapport toegestuurd
waarin aangegeven staat welke onderdelen voor verbetering vatbaar zijn. Op
die onderdelen kunnen ze zich dan weer laten bijspijkeren voordat ze het
examen nog een keer afleggen.
Herexamens zijn overigens niet gratis. Hiertoe is besloten omdat Autodesk
het certificaat niet uit wil hollen. Een behaald certificaat geldt
daarnaast uitsluitend voor een bepaalde release van een product. Voor
ontwerpprofessionals is het daarom van belang hun kennis bij te houden en
telkens weer examen te doen, niet in de laatste plaats omdat dit hen de
mogelijkheid biedt het officiële Autodesk Certified logo te voeren op hun
visitekaartjes, websites en CV's ten teken dat ze de ins en outs kennen van
de nieuwste programmatuur. Distributeurs en resellers
Ook voor de medewerkers van Autodesk zelf zijn de juiste certificeringen
van belang. Onder het motto 'practice what you preach' verlangt Autodesk
namelijk ook van de mensen in het kanaal dat ze goed op de hoogte zijn van
de software die ze verkopen. Autodesk maakt hierbij allereerst onderscheid
op basis van het niveau van product- en oplossingenexpertise, serviceaanbod
en algehele klanttevredenheidsscore. Daarnaast speelt ook de omzet van de
reseller een rol. In het kader van het zogeheten Autodesk Partner Program
kunnen resellers het certificaat 'bronze', 'silver', 'gold' of 'platinum'
partner behalen.
De medewerkers van de resellers worden weer onderverdeeld in sales,
technical pre-sales en technical post-sales, alle met hun eigen eisen.
Sales-mensen moeten minimaal drie jaar ervaring hebben met de verkoop van
IT-oplossingen. Medewerkers in de technical pre-sales hebben minimaal drie
jaar technische ervaring met het presenteren en ondersteunen van CAD-
oplossingen. En mensen in de technical post-sales hebben eenzelfde tijd aan
technische ervaring met het ondersteunen en implementeren van de
desbetreffende oplossingen. Concurrentie en samenwerking
Autodesk Certified Professionals hebben met het behalen van hun examen
bewezen dat ze goed op de hoogte zijn van de software die ze gebruiken.
Hiermee kunnen ze hun voordeel doen bij sollicitaties of zorgen dat ze in
aanmerking komen voor promotie, aangezien ze hun eigen concurrentiepositie
hiermee versterkt hebben. De certificering moet van Autodesk echter ook de
helpende hand bieden bij samenwerking. Met name internationale partners
hebben baat bij eenduidige certificering: als werkzaamheden worden verdeeld
over verschillende werelddelen is de opdrachtgever er zo zeker van dat de
deelprojecten op een bepaald minimumniveau worden uitgevoerd.
Samenvattend kan gesteld worden dat IT-certificering verschillende
voordelen oplevert. Een bedrijf dat software voor zijn productie of
dienstverlening gebruikt, heeft voordeel ten opzichte van zijn niet-
gecertificeerde directe of verre concurrenten. De individuele software-
gebruiker heeft voordeel ten opzichte van zijn directe concurrenten op de
arbeidsmarkt. En de partij die experts inhuurt die in het bezit zijn van de
meest recente certificaten heeft voordeel omdat hij de nieuwste kennis
inkoopt.
Autodesk heeft dan ook de verwachting dat trainings- en
certificeringsprogramma's over de hele wereld in belang én succes zullen
toenemen. Don Carlson is Director of Strategic Education Programs bij Autodesk. Meer
informatie over dit onderwerp is te vinden op www.autodesk.nl