Préparation de la communication au séminaire - Académie de ...

Programme de sciences de gestion en classe de première STMG Éléments de repères pour la formation : THÈME GESTION ET CRÉATION DE VALEUR Proposition de Ch. Gaubert-Macon, IA-IPR dans l'académie de Créteil et
Didier Gouill, professeur agrégé dans l'académie de Nantes Articulation des questions du thème Deux questions dans ce thème : la première a une portée descriptive
(découvrir le fonctionnement d'une organisation), la seconde plus
analytique en montrant comment la gestion peut permettre d'améliorer la
valeur dégagée par le fonctionnement d'une organisation. Éclairage de la question « Une association, une organisation publique, une
entreprise peuvent-elles être gérées de façon identique ? »
|Notions |Contexte et finalités |
| | |
|Objet social |Chaque organisation se caractérise par un objet social et un |
| |environnement que la gestion appréhende à travers des |
|Environnement |processus. Certains sont communs aux différents types |
| |d'organisation alors que d'autres nécessitent d'être adaptés. |
|Production de | |
|l'organisation : | |
|biens, services, |À partir de l'étude de situations d'organisations concrètes et|
|services associés |variées, l'élève est capable de : |
| |- représenter l'activité d'une organisation à l'aide d'un |
|Marchés, échanges |schéma simple caractérisant les acteurs, leur activité et les |
|marchands et non |flux ; |
|marchands |- distinguer les types de ressources et leurs emplois dans |
| |l'organisation ; |
|Processus de |- mettre en relation des choix de gestion d'une organisation |
|gestion : acteurs |(sociaux, commerciaux ou financiers) au regard des |
|internes et |caractéristiques de son environnement et de son objet social. |
|externes, | |
|activités, flux, | |
|stocks | |
| | |
|Mobilisation et | |
|allocation des | |
|ressources | |
| | |
|Clients, usagers | |
| | |
|Fournisseurs, | |
|prescripteurs | |
Références scientifiques
L'examen des capacités et des notions associées à la question fait
ressortir le concept de processus (référence à l'approche par les processus
développée par Hammer et Champy au début des années 90 dans leur ouvrage
« Le reengineering). Le fait qu'il y ait des processus communs et des
singularités montre que le caractère universel des principes de gestion est
remis en cause (besoin d'adaptation lié aux éléments contingents de
l'environnement : référence à la théorie de la contingence).
Choix didactique
L'étude de l'organisation par ces processus est le choix qui a été fait
dans le programme. Il est en rupture avec le programme d'information et gestion en première
STG où on étudie les principales activités de l'entreprise, c'est donc une
autre façon d'approcher le fonctionnement de l'organisation par les
processus qui traversent la structure de l'organisation dans un souci de
satisfaction du client. Lien avec le programme de management
Cette question du programme de sciences de gestion est en lien avec les
thèmes suivants du programme de management :
- thème 1, question 1.1 « Qu'est-ce qu'une organisation » qui permet de
visiter les notions de finalité, nature de l'activité, statut
juridique et ressources ;
- thème 2 sur les critères de différenciation des organisations ;
- thème 3, question « Quels objectifs stratégiques ? » pour les notions
de microenvironnement et macroenvironnement. Examen des capacités attendues - représenter l'activité d'une organisation à l'aide d'un schéma simple
caractérisant les acteurs, leur activité et les flux ; Remarque : polysémie du mot activité
- activité de l'organisation
- activité d'un acteur au sein d'un processus. Il s'agit de donner à l'élève des éléments qui décrivent le fonctionnement
d'une organisation afin qu'il réalise une schématisation
o Pour appréhender les notions d'environnement (et de ce fait les
notions clients/usagers, fournisseurs, prescripteurs),
production, échanges, ressources
o pour pouvoir observer où se trouve la création de valeurs
o distinguer les invariants et les spécificités des différents
types d'organisations. Il s'agit d'une approche complémentaire de la notion de processus traitée
également dans la question "Les systèmes d'information façonnent-ils
l'organisation du travail au sein des organisations ou s'y adaptent-ils ? »
du thème « Information et intelligence collective ». Le diagramme événement résultat est un mode de représentation adapté pour
mettre en évidence les notions d'acteur, d'activité et de flux. Voir le
document http://www.reseaucerta.org/docs/didactique/processusGSI.pdf. - distinguer les types de ressources et leurs emplois dans l'organisation ;
La notion de ressources est vue dans le programme de management dans le
thème 2 :
- entreprise : on parle de ressources ;
- organisation publique : on parle de ressources fiscales et non
fiscales ;
- association : on parle de ressources financières. Il ne s'agit de comprendre « emploi-ressource » au sens trop strict de
l'analyse des flux en comptabilité. Il est nécessaire de distinguer les
différents types de ressource : financière, humaine, matérielle,
informationnelle. Il s'agit ici de parler de l'action qui consiste à rechercher et trouver
la ressource (mobilisation), puis à l'utiliser, la répartir (allocation)
dans l'organisation, en fonction de la situation qui justifie ce recours à
une ressource (un projet, un événement ponctuel, mais aussi le
fonctionnement au quotidien de l'organisation). Ceci est valable pour tous
les types de ressources, pas seulement pour différencier le cycle
d'exploitation du cycle d'investissement. L'analyse d'un schéma de processus va permettre de repérer les ressources
et leur emploi à travers les activités présentées. Ceci est
particulièrement adapté au repérage des ressources humaines (acteurs
internes), informationnelles et financières (flux et opérations sur le
système d'information décrites dans les activités). Mais d'autres modalités
pédagogiques sont possibles pour mettre en place cette capacité.
- mettre en relation des choix de gestion d'une organisation (sociaux,
commerciaux ou financiers) au regard des caractéristiques de son
environnement et de son objet social. À travers des exemples issus de diverses organisations, il s'agit
d'examiner les effets d'une décision de gestion sur le fonctionnement de
l'organisation. Exemple : dans une entreprise de vente de meubles[1] il a été décidé de
diversifier les canaux de distribution (décision stratégique) pour
augmenter la cible et prendre en compte les habitudes des consommateurs, on
étudie les conséquences sociales, commerciales et financières.
Définition des notions Objet social
Cette notion est à rapprocher de celle de finalité vue en management. On trouve une définition dans le dictionnaire de droit (la dicothèque de
Foucher) : « activité de la société. L'objet social doit être précisé dans
les statuts de la société. Il doit être licite et permis au type de société
adopté. »
Voir aussi http://www.cravatedenotaire.com/lobjet-social/ Pour une association, on parle d'objet de l'association
(http://vosdroits.service-public.fr/associations/F1119.xhtml) Environnement
On l'entend au sens de l'environnement immédiat de l'organisation
(microenvironnement versus macroenvironnement -normes, valeurs
politiques...- ; ces notions sont vues dans le thème 3.1 du programme de
management). C'est-à-dire[2] :
- concurrents directs ou indirects (relations de marché) ;
- acheteurs, fournisseurs et sous-traitants (relations industrielles) ;
- prêteurs (banques, organismes financiers) et actionnaires (relations
financières) ;
- élus, organismes consulaires, agences nationales, associations,
administrations (relations institutionnelles). Production de l'organisation : biens, services, services associés
Biens : de manière implicite bien matériel
Services[3] : offre intangible, immatérielle, périssable (pas de stockage
possible) et qui implique une participation du consommateur. Le fort
développement des services a pour conséquence que de nombreux produits
sont proposés avec un service « annexe » (garantie, installation, service
après-vente).
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