1.1 Objectifs du Plan d'Assurance qualité - Eduscol - Ministère de l ...

[pic] Direction
de la Technologie
Plan d'Assurance Qualité
|Résumé | |
| |Ce document décrit les dispositions réputées satisfaire les |
| |exigences relatives aux délais, aux coûts, et à la bonne |
| |réalisation des projets UNR. |
| | |
| |Tous les documents du kit de gestion de projet ont été rédigés à |
| |partir de l'expérience de gestion de projet d'un cabinet conseil |
| |et de plusieurs entretiens avec des chefs de projets UNR afin de |
| |valider la pertinence des éléments sélectionnés dans le kit. |
| | |
| |Avertissement : |
| | |
| |Ces documents ont été complétés à titre d'exemple. Ils ne visent |
| |pas à imposer une démarche spécifique mais plutôt à servir de |
| |première base, la plus pratique possible. Les projets auront donc|
| |le loisir de les personnaliser et adapter en fonction de leurs |
| |besoins. |
| |Il d'ailleurs particulièrement conseillé de modifier les passages|
| |surlignés en jaune. |
|PROJET |X |
|DÉFINITIF| | Page de service |Rédacteur (nom - fonction) |Valideur (nom - fonction) |
| | |
|Documents associés |Version |
|Glossaire |V0 |
|Référentiel de projet |V0 | Historique des modifications et validation du document
|Versio|Date |Parties modifiées|Nature du changement |Valideur|
|n | | | | |
|V0.2 |27/07/04| | | |
Diffusion |Entités |Noms |
| | | Table des matières Page de service 2
Table des matières 3
Notation 4
1 Présentation du plan d'assurance qualité 5 1.1 Objectifs du Plan d'Assurance qualité 5
1.2 Champ d'application du Plan d'Assurance Qualité 5
1.3 Maîtrise du Plan d'Assurance Qualité 5
1.3.1 Définition et rédaction 5
1.3.2 Validation 6
1.3.3 Procédure d'évolution 6
1.4 Traitement de non-conformité 6 2 Présentation du projet 7 2.1 Description du projet 7
2.2 Objectif du projet 7
2.3 Champ d'application du projet 7 3 Organisation du projet 9 3.1 Structure de l'organisation du projet 9
3.1.1 Organisation du projet UNR 9
3.1.2 Organisation des équipes concernées par le projet UNR au sein
des partenaires 10
3.2 Rôles et Responsabilités 11
3.2.1 Liste des acteurs 11
3.2.2 Rôles et responsabilités 12
3.2.3 Responsabilités des principaux livrables 18 4 MANAGEMENT DE projet 21 4.1 Gestion et reporting du projet 21
4.1.1 Suivi des groupes de travail 21
4.1.2 Reporting projet 21
4.2 Réunions 21
4.2.1 Convocation 21
4.2.2 Rédaction, diffusion et approbation des comptes-rendus 22
4.3 Gestion du planning 22
4.4 Gestion du budget 22
4.5 Gestion des ressources 22
4.6 Gestion des risques 23
4.7 Gestion des Anomalies 24
4.8 Gestion des Modifications 24 5 Documentation 25 5.1 Processus de rédaction et validation des documents 25
5.2 Nomenclature 25
5.3 Gestion de la documentation 26 Notation
Ce document fait partie du kit de gestion de projet UNR mis à disposition
des équipes projet UNR. Les références aux autres documents du kit de gestion de projet sont
soulignées et notées [X], où X est le numéro du document. Les numéros de ces documents sont les suivants : Pour plus d'information sur le kit de gestion de projet UNR, il est
conseillé de consulter le document Référentiel de Projet [1].
Présentation du plan d'assurance qualité 1 Objectifs du Plan d'Assurance qualité Ce document décrit les dispositions particulières mises en ?uvre sur le
projet, réputées satisfaire les exigences des partenaires du projet UNR en
matière de qualité. Ces dispositions sont prises en considération lorsque
le projet est initialisé et sont revues voire modifiées si nécessaire
pendant toute la durée de vie du projet.
Ces objectifs sont les suivants :
. donner aux projets UNR l'assurance de la qualité des prestations
réalisées au titre de ce projet,
. identifier tous les acteurs réels d'un projet UNR
. fixer les droits, devoirs et responsabilités du projet UNR, de ses
membres, du consortium ENT retenu et des éventuels prestataires
(assistance à maîtrise d'ouvrage, développement technique),
. indiquer tous les moyens possibles pour répondre aux exigences techniques
et qualité,
. donner à tous les participants du projet les procédures, règles et
méthodes applicables sur le projet,
. et d'assurer ainsi la cohérence des travaux menés dans le cadre de ce
projet. 2 Champ d'application du Plan d'Assurance Qualité Cette section décrit le champ d'application du Plan d'Assurance Qualité, en
soulignant les points que couvre ce document et ceux qu'il ne couvre pas. La première version du kit de gestion de projet a été complétée à titre
d'exemple. Elle couvre une partie du projet UNR, celle du déploiement ENT
au sens large (incluant la formation et la communication). Cette partie doit être remplie par le chef de projet (voire le comité de
pilotage) afin de définir le périmètre de son projet UNR et celui des
établissements partenaires(en fonction du degré de mutualisation). 3 Maîtrise du Plan d'Assurance Qualité
1 Définition et rédaction Le Chef de Projet est responsable de la qualité sur son projet et donc de
la définition du Plan d'Assurance Qualité. Dans le cas de ce projet, le Chef de Projet peut déléguer la rédaction du
Plan d'Assurance Qualité à un éventuel responsable qualité. Les acteurs sont nommés au paragraphe 3.2.1, leurs rôles et responsabilités
sont décrits en 3.2.2 ci-après. 2 Validation Pour le Plan d'Assurance Qualité, la procédure de validation s'applique,
comme à tout autre document (voir la partie Documentation). 3 Procédure d'évolution L'évolution du Plan d'Assurance Qualité est à l'initiative du comité de
pilotage du projet UNR.
4 Traitement de non-conformité Lorsqu'une anomalie (applicatif) ou incident (non-applicatif) est
constatée, en particulier grâce aux actions qualité sur le projet, la
procédure appliquée par le chef de projet du projet est la suivante:
. identification de la cause,
. évaluation de la portée et des conséquences de cet état de fait,
. engagement d'une ou plusieurs actions correctives qui peuvent être :
- exiger l'application du Plan d'Assurance Qualité (faire réexprimer par
les commanditaires l'importance du Plan d'Assurance Qualité),
- faire évoluer le Plan d'Assurance Qualité car il se révèle mal adapté,
- accorder une dérogation qui est validée par le Comité opérationnel et
qui est enregistrée en tant qu'action qualité.
- remonter un manquement en comité opérationnel Toute autre démarche aboutissant à une violation des règles
méthodologiques, entraîne le rejet, par le contrôle qualité, des
productions concernées. Présentation du projet 1 Description du projet Le 13 décembre 2002, le gouvernement a annoncé la mesure « Universités
numériques en région » dans le cadre du Comité interministériel de
l'aménagement du territoire. Cette mesure s'inscrit dans la politique
volontariste du gouvernement en faveur du développement de l'usage des
technologies de l'information et de la communication (TIC) dans
l'enseignement supérieur, pour renforcer la position française à
l'international et contribuer à l'essor de la formation tout au long de la
vie. Elle prend en compte l'efficacité du niveau territorial que constitue la
région, et le rôle grandissant joué par les Conseils régionaux dans ce
domaine.
Elle s'appuie sur une logique de mutualisation entre établissements
d'enseignement supérieur et de mise en synergie de leurs actions propres
pour le développement de l'usage des TIC, en cohérence avec leurs schémas
de développement (contrats quadriennaux).
2 Objectif du projet
Le projet vise au développement par les établissements de services
numériques à destination des étudiants et des personnels des
établissements (services d'enseignement et aussi de vie universitaire au
sens large du terme.
3 Champ d'application du projet
Le projet, dans son périmètre traité dans ce document peut être représenté
sous la forme d'Organigramme Technique de Projet [5], découpé en Eléments
d'OTP :
|Eléments d'OTP |Contenu |
|A - Organiser / Piloter le projet |Définir une politique générale |
| |à partir de l'appel à projet. |
| | |
| |Inclus toutes les tâches de gestion|
| |de projet effectuées par le chef de|
| |projet ou par toute autre acteur |
|