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ANNEXE III HORAIRE HEBDOMADAIRE
(FORMATION INITIALE SOUS STATUT SCOLAIRE)
| |Première année |Seconde année |
|ENSEIGNEMENTS |Horaire |Volume |Horaire |Volume |
| |hebdomadai|annuel |hebdomadai|annuel |
| |re |(à titre |re |(à titre |
| | |indicatif)| |indicatif)|
|Français |2(1+1) |72 |2(1+1) |72 |
|Communication en |3(2+1) |108 |3(2+1) |108 |
|langue vivante | | | | |
|étrangère A | | | | |
|Économie générale |2 |72 |2 |72 |
|Économie d'entreprise|2 |72 |2 |72 |
|Droit |2 |72 |2 |72 |
|Gestion de clientèles|5(4+1) |180 |5(4+1) |180 |
|(1) | | | | |
|Relation client |5(2+3) |180 |5(2+3) |180 |
|Management de |3(2+1) |108 |3(2+1) |108 |
|l'équipe commerciale| | | | |
|(1) | | | | |
|Gestion de projet |6(2+4) |216 |6(2+4) |216 |
|(2)(3)(4) | | | | |
|TOTAL |30(19+11) |1 080 |30(19+11) |1 080 |
|Enseignements | | | | |
|facultatifs |2(2+0) |72 |2(2+0) |72 |
|Communication en | | | | |
|langue vivante | | | | |
|étrangère B | | | | |
|Accès des étudiants |3 | |3 | |
|aux ressources | | | | |
|informatiques et | | | | |
|documentaires de | | | | |
|l'établissement | | | | | (1) Cet horaire ne peut être scindé entre plusieurs enseignants ou
formateurs (2) L'horaire de gestion de projet sera regroupé sur une même journée afin
de faciliter la mise en place des activités et projets en relation avec les
entreprises ou les organisations commerciales. (3) Cet enseignement sera confié à un (ou des) enseignant(s) ou
formateur(s) assurant également les enseignements de " relation client " ou
" gestion de clientèle " ou " management de l'équipe commerciale ", selon
une répartition qui peut être variable dans l'année, en fonction du degré
d'avancement des différents projets. (4) Afin d'accélérer l'acquisition des compétences de base spécifiques aux
technologies commerciales, un volume horaire, de l'ordre de 40 heures sur
les deux années, sera consacré, de préférence en début de première année, à
l'apprentissage notamment des traitements informatisés des informations
commerciales. Ceci doit permettre par la suite le recours systématique aux
technologies avancées de traitement de l'information dans les enseignements
de " gestion de clientèles ", " management de l'équipe commerciale ",
" relation client " et pour toute mission ou tout projet commercial
développé ultérieurement. ANNEXE IV - RÉGLEMENT D'EXAMEN |BTS NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT |Voie scolaire, |Formation |
| |apprentissage, |professionnell|
| |formation |e continue |
| |professionnelle |dans des |
| |continue, |établissements|
| |enseignement à |publics |
| |distance, |habilités |
| |candidats | |
| |justifiant 3 ans | |
| |d'expérience | |
| |professionnelle | |
|Épreuves |Unité|Coef|Forme |Durée|Évaluation en |
| |s |. |ponctuelle | |cours de |
| | | | | |formation |
|E1 Français |U1 |3 |Écrite |4 h |4 situations |
| | | | | |d'évaluation |
|E2 Communication en langue | | | | | |
|vivante étrangère |U2 |3 |Orale |30[1]|2 situations |
| | | | |+ |d'évaluation |
| | | | |30mn | |
|E3 Économie droit |U3 |3 |Écrite |4 h |3 situations |
| | | | | |d'évaluation |
|E4 Communication commerciale |U4 |4 |Orale |40[2]|3 situations |
| | | | |+ |d'évaluation |
| | | | |40mn | |
|E5 Management et gestion |U5 |4 |Écrite |5 h |3 situations |
|d'activités commerciales | | | | |d'évaluation |
|E6 Conduite et présentation de |U6 |4 |Pratique |1 h |3 situations |
|projets commerciaux | | | | |d'évaluation |
| | | | | | |
|Épreuve facultative |
|Communication en langue vivante |UF1 | |orale |20 mn|Ponctuelle |
|étrangère B[3] | | | | |orale |
| | | | | | |
Tableau Croisé des Savoirs Associés et des Enseignements :
Préparation aux épreuves d'examen E4 : Communication Commerciale (oral 40' + 40')
E5 : Management et Gestion d'Activités Commerciales (écrit 5h)
E6 : Conduite et Présentation de Projets Commerciaux (pratique 1h) |ENSEIGNTS |Gestion de |Relation Client |Mangt de l'Equ. |Gestion de projet|
|SAVOIRS |Clientèles |Horaire : 2 + (3)|Co. | |
| |Horaire : 4 + (1)| |Horaire : 2 + (1)|Horaire : 2 + (4)|
| | | | | |
|S4 |E6 | | |E6 |
|Mercatique | | | | |
| |S41 La |S42 |S44 |S42 |
| |mercatique, une |S423 La demande |S444 |S421 |
| |démarche centrée | |L'organisation de|L'environnement |
| |sur le client | |la distribution |de l'action |
| |S43 L'analyse de | | |S422 Les marchés |
| |la clientèle | | | |
| |S44 | | |S424 La |
| |S442 La | | |concurrence |
| |détermination et | | |S425 La veille |
| |la gestion de | | |commerc |
| |l'offre produits | | |S44 |
| |/ services | | |S441 Les orient. |
| |S443 La fixation | | |strat. |
| |du prix | | |S446 Les |
| |S445 La comm. | | |opérations de |
| |médias | | |comm. hors média |
| | | | | |
|S5 Gestion |E5 (E6) | |E5 E6 | |
|commerciale | | | | |
| |S51 |S51 |S53 |S53 |
| |S512 Les règlts |S511 Le prix |S532 L'évaluation|S533 La prise de |
| |et financt |S513 Les marges |de l'efficacité |décision |
| |S52 La gestion de| |de l'action | |
| |la rentabil. et | |commerciale | |
| |du risque client | |S534 La | |
| |S53 | |planification et | |
| |S531 L'estimation| |le suivi de | |
| |de l'effort | |l'action | |
| |commercial | | | |
| | | | | |
|S6 | | |E5 E6 | |
|Management | | | | |
|commercial | | |S61 Le cadre |S62 |
| | | |managérial |S62.3 Définition |
|