Falzon, P - Free

Falzon, P. and co. (2004). Ergonomie,
Paris : Presses Universitaires de France.
1. Introduction à la discipline 1 1.1. Nature, objectifs et connaissances de l'ergonomie (P. Falzon) 1
1.2. Repères pour une histoire de l'ergonomie francophone (A. Laville) 10
1.3. Les voisinages disciplinaires de l'ergonomie (J. Leplat et M. de
Montmollin) 10 2. Fondements théoriques et cadres conceptuels 17 2.1. Travail et santé (F. Doppler) 17
2.2. La prise d'information (L. Desnoyers) 17
2.3. Les ambiances physiques au poste de travail (M. Millanvoye) 19
2.4. Le travail en conditions extrêmes (M. Wolff et J.-C. Spérandio) 19
2.5. Travailler en horaires atypiques (B. Barthe, Ch. Gadbois, S. Prunier-
Poulmaire et Y. Quéinnec) 19
2.6. Vieillissement et travail (A. Laville et S. Volkoff) 19
2.7. Sécurité et prévention : repères juridiques et ergonomiques (C. de la
Garza et E. Fadier) 19
2.8. Charge de travail et stress (P. Falzon et C. Sauvagnac) 19
2.9. Paradigmes et modèles pour l'analyse cognitive des activités
finalisées (F. Darses, P. Falzon et C. Munduteguy) 19
2.10. Les compétences professionnelles et leur développement (A. Weill-
Fassina et P. Pastré) 37
2.11. Communication et travail (L. Karsenty et M. Lacoste) 37
2.12. Hommes, artefacts, activités : perspective instrumentale (V. Folcher
et P. Rabardel) 42
2.13. Vers une coopération homme-machine en situation dynamique (J.-M. Hoc)
42
2.14. De la gestion des erreurs à la gestion des risques (R. Amalberti) 42
2.15. Travail et genre (K. Messing et C. Chatigny) 42
2.16. Travail et sens du travail (Y. Clot) 42 3. Méthodologie et démarches d'action 49 3.1. Méthodologie de l'action ergonomique : approche du travail réel (F.
Daniellou et P. Béguin) 49
3.2. L'ergonomie dans la conduite de projets de conception de systèmes de
travail (F. Daniellou) 49
3.3. L'ergonome, acteur de la conception (F. Béguin) 49
3.4. Les prescriptions des ergonomes (F. Lamonde) 49
3.5. Participation des utilisateurs à la conception des systèmes et
dispositifs de travail (F. Darses et F. Reuzeau) 49
3.6. L'ergonome dans les projets architecturaux (C. Martin) 49
3.7. Ergonomie et conception informatique (J.-M. Burkhardt et J.-C.
Spérandio) 49
3.8. La conception de logiciels interactifs centrée sur l'utilisateur :
étapes et méthodes (C. Bastien et D. Scapin) 49
3.9. Ergonomie du produit (P.H. Dejean et M. Naël) 49
3.10. Ergonomie des aides techniques informatiques pour personnes
handicapées (J.-C. Spérandio et G. Uzan) 49
3.11. Apports de l'ergonomie à la prévention des risques professionnels (A.
Garrigou, S. Peters, M. Jackson, P. Sagory et G. Carballeda) 49 4. Modèles d'activités et domaines d'application 50 4.1. La gestion de situation dynamique (J.-M. Hoc) 50
4.2. La gestion des crises (J. Rogalski) 50
4.3. Les activités de conception et leur assistance (F. Darses, F.
Détienne et W. Visser) 50
4.4. Les activités de service : enjeux et développements (M. Cerf, G.
Valléry et J.-M. Boucheix) 50
4.5. Le travail de médiation et d'intervention sociale (R. Villate, C.
Teiger et S. Caroly) 50
4.6. L'ergonomie à l'hôpital (Ch. Martin et Ch. Gadbois) 50
4.7. Agriculture et développement agricole (M. Cerf et P. Sagory) 50
4.8. La construction : le chantier au c?ur du processus de conception-
réalisation (F. Six) 50
4.9. Conduite automobile et conception ergonomique (J.-F. Forzy) 50
4.10. Le transport, la sécurité et l'ergonomie (C. Valot) 50 Introduction à la discipline
1 Nature, objectifs et connaissances de l'ergonomie (P. Falzon)
1 Définitions de l'ergonomie
S.E.L.F. : Société d'Ergonomie de la Langue Française (1970)
« L'ergonomie peut être définie comme l'adaptation du travail à
l'homme, ou, plus précisément, comme la mise en ?uvre de connaissances
scientifiques relatives à l'homme et nécessaires pour concevoir des outils,
des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum
de confort, de sécurité et d'efficacité. »
( Ergonomie = pratique de transformation (adaptation, conception) des
situations et des dispositifs
( Finalité pratique
( Transformations opérées sur la base de connaissances scientifiques
relatives à l'homme
I.N.A. : International Ergonomics Association (2000)
L'ergonomie est la discipline scientifique qui vise la compréhension
fondamentale des interactions entre les humains et les autres composantes
d'un système, et la profession qui applique principes théoriques, données
et méthodes en vue d'optimiser le bien-être des personnes et la performance
globale des systèmes.
Les praticiens de l'ergonomie, les ergonomes, contribuent à la
planification, la conception et l'évaluation des tâches, des emplois, des
produits, des organisations, des environnements et des systèmes en vue de
les rendre compatibles avec les besoins, les capacités et les limites des
personnes.
Dérivée du grec ergon (travail) et nomos (règles) pour signifier la
science du travail, l'ergonomie est une discipline orientée vers le
système, qui s'applique aujourd'hui à tous les aspects de l'activité
humaine. Les ergonomes praticiens doivent avoir une compréhension large de
l'ensemble de la discipline, prenant en compte les facteurs physiques,
cognitifs, sociaux, environnementaux et d'autres encore. Les ergonomes
travaillent souvent dans des secteurs économiques particuliers, des
domaines d'application. Ces domaines d'application ne sont pas mutuellement
exclusifs et évoluent constamment. Au sein de la disciplines, les domaines
de spécialisation constituent des compétences plus fouillées dans les
attributs humains spécifiques ou dans les caractéristiques de l'interaction
humaine.
[pic] L'ergonomie physique
L'ergonomie physique s'intéresse aux caractéristiques anatomiques,
anthropométriques, physiologiques et biomécaniques de l'homme dans leur
relation avec l'activité physique. Les thèmes pertinents comprennent les
postures de travail, la manipulation d'objets, les mouvements répétitifs,
les troubles musculo-squelettiques, la disposition du poste de travail, la
sécurité et la santé.
[pic] L'ergonomie cognitive
L'ergonomie cognitive s'intéresse aux processus mentaux, tels que la
perception, la mémoire, le raisonnement et les réponses motrices, dans
leurs effets sur les interactions entre les personnes et d'autres
composantes d'un système. Les thèmes pertinents comprennent la charge
mentale, la prise de décision, la performance experte, l'interaction homme-
machine, la fiabilité humaine, le stress professionnel et la formation dans
leur relation à la conception personne-système.
[pic] L'ergonomie organisationnelle
L'ergonomie organisationnelle s'intéresse à l'optimisation des
systèmes sociotechniques, cela incluant leur structure organisationnelle,
règles et processus. Les thèmes pertinents comprennent la communication, la
gestion des ressources des collectifs, la conception du travail, la
conception des horaires de travail, le travail en équipe, la conception
participative, l'ergonomie communautaire, le travail coopératif, les
nouvelles formes de travail, la culture organisationnelle, les
organisations virtuelles, le télétravail et la gestion par la qualité.
2 Les connaissances en ergonomie
Connaissances sur l'être humain, connaissances sur l'action
L'ergonomie s'est construite sur le projet de construire des
connaissances sur l'être humain en activité. On peut avancer deux remarques
à ce sujet :
[pic] Connaissances sur l'homme
Ces connaissances n'existaient guère avant l'ergonomie. Cela est
moins vrai aujourd'hui : psychologie, physiologie, sociologie,
anthropologie prennent en compte le contexte. Par ailleurs, il ne s'agit
pas seulement d'étudier le sujet en activité, mais de produire des
connaissances utiles à l'action, qu'il s'agisse de transformation ou de
conception de situations de travail ou d'objets techniques.
[pic] Connaissances sur l'action
Les connaissances sur l'homme en activité ne sont pas les seules à la
construction desquelles l'ergonomie doit contribuer. Discipline du génie,
elle doit élaborer des connaissances sur l'action ergonomique :
méthodologies d'analyse et d'intervention sur les situations de travail,
méthodologies de participation à la conception et l'évaluation des
dispositifs techniques et organisationnels.
L'ergonomie doit identifier clairement ces deux types de connaissances
et leur accorder un statut égal.
Pour que cela se réalise, la réflexion doit porter sur les conditions
d'élaboration d'un savoir scientifique en matière de méthodologie
ergonomique. Il faut aussi distinguer compétence et savoir généralisé. A la
différence des connaissances sur l'être humain, les connaissances
méthodologiques ne peuvent se construire et s'évaluer en dehors des
pratiques d'action. Cependant, il est clair que la pratique de l'action, si
elle est une condition nécessaire, n'est pas suffisante pour construire des
connaissances d'action. La question est donc celle des conditions d'une
étude scientifique de l'action. Les tentatives pour progresser dans cette
voie ont utilisé trois approches :
[pic] Études expérimentales
Il s'agit de tester des méthodologies en utilisant le plus possible
les méthodes classiques de la science expérimentale.
ex : évaluer 2 méthodes d'évaluation des interfaces en comparant la
facilité de mise en ?uvre, le temps nécessaire...