II. Besoins sur la maintenance corrective et applicative pour ... - SiEC

N° de téléphone : 01 49 12 33 38
N° de télécopie : 01 49 12 25 97
Email : communication@siec.education.fr
Affaire suivie par : Flavie BONDOIS
Référence : DCQ Procédure négociée
SERVICE QUI PASSE LE MARCHE
Service Interacadémique des Examens et Concours (SIEC)
7, rue Ernest Renan
94 749 ARCUEIL Cedex
Représenté par : Vincent GOUDET, Directeur Personnes habilitées à donner des renseignements administratifs (Bureau des
marchés)
Mme Elodie PENHOAT Tel : 01 49 12 25 85 Personnes habilitées à donner des renseignements techniques
Melle Flavie BONDOIS flavie.bondois@siec.education.fr
Melle Julie CONOTTE julie.conotte@siec.education.fr
Melle Lydia BIZIEN lydia.bizien@siec.education.fr
Comptable assignataire
Recette Générale des Finances
Site Notre-Dame des Victoires
16, rue Notre-Dame des Victoires
CS 30225
75 081 PARIS Cedex 02 Imputation budgétaire
BOP SIEC - Mission « Enseignement scolaire » - Programme « Soutien de la
politique de l'Education nationale » - Action 9 « Certification » - sous
action 55 « dépenses concourant aux examens et concours ». Comptes PCE
n°611118 « Autre achat de sous-traitance de services informatiques» et
n°61151 « entretien des logiciels». SOMMAIRE I. Contexte et enjeux du site internet du SIEC 4
A. La Maison des Examens en quelques mots 4
B. Contexte et enjeux 5
C. Cibles 5
D. Utilisateurs 5
E. Objectifs des sites 6
F. Missions du titulaire 6
G. Modules spécifiques 6 II. Besoins sur la maintenance corrective et applicative pour les deux
sites 8
A. Disponibilité 8
B. Maintenance applicative et corrective 8
1. Maintenance applicative 8
2. Maintenance corrective 9
C. Maintenance évolutive 11
D. Assistance 12
1. Assistance de niveau 1 12
2. Assistance de niveau 2 12
E. Traçabilité et audit 13
F. Sauvegardes 13
G. Hébergement 13 III. Présentation du site Internet 14
A. Partie éditoriale / fonctionnelle 14
1. Arborescence 14
2. Organisation des pages d'accueil 14
2.1. Spécificités de la rubrique « Vos outils en un clic » 15
2.2. Page d'accueil de chaque site examen 15
3. Développements spécifiques 15
3.1. Moteur de recherche de documents 15
3.2. Module d'import en masse 15
3.3. Application Services en ligne 16
4. Types d'information et volumétrie 17
4.1. Types d'information ou d'éléments 17
4.2. Volumétrie (estimation au 25/02/2014) 17
B. Partie technique 18
1. CMS 18
1.1. Le CMS eZpublish 18
1.2. Les extensions 18
2. Environnement 19
2.1. Architecture 19
2.2. Serveurs et packages 19
3. Normalisation et portabilité 20
3.1. Normes et standards 20
3.2. Portabilité et affichage 20
3.3. Outil de statistiques 21
IV. Présentation du portail Extranet 22
A. Partie éditoriale / fonctionnelle 22
1. Arborescence 22
1.1. Sous-portails et sites examens 22
1.2. Graphisme et ergonomie 22
2. Les différents types d'espaces sur l'extranet 23
3. Les pages de contenu 23
3.1. Eléments spécifiques à la page d'accueil de chaque « sous portail
» 23
3.2. Eléments spécifiques à la page d'accueil de chaque « site examen
» 24
3.3. Eléments spécifiques aux pages internes des « sites examens » 24
3.4. Les formulaires des comptes utilisateurs 24
4. Développements spécifiques 24
4.1. Les espaces confidentiels 24
4.2. Les espaces infosession et les pages « IMAGIN » 25
4.3. Applications et enquêtes 25
5. Types d'informations et volumétrie 25
5.1. Types d'informations ou d'éléments 25
5.2. Volumétrie (estimation au 12/02/2015) 25
B. Partie technique 27
1. CMS 27
1.1. Le CMS eZpublish 27
1.2. Normes et standards 28
1.3. Portabilité et affichage 28 V. Modalités d'organisation du travail 29
A. Modalités 29
B. Documentation 29
C. Contraintes spécifiques 30 VI. Annexes 31
A. Sur le site internet 31
B. Sur le portail Extranet 31 I. Contexte et enjeux du site internet du SIEC La Maison des Examens en quelques mots
La Maison des Examens organise et pilote des examens et concours sur site,
notamment dans les lycées et collèges ou centres extérieurs.
En tout, ce sont plus de 450 000 candidats qui chaque année passent au
moins une épreuve organisée par la Maison des Examens.
Plus précisément, les agents de la Maison des Examens gèrent et
organisent :
- L'élaboration et la diffusion de sujets : organisation des Commissions
d'Elaboration de Sujets (CES), des tests de sujets, impression,
conditionnement et transport des sujets.
- Les relations avec les candidats : inscription des candidats, répartition
dans les centres d'examens, convocation, publication des résultats, gestion
des candidats en situation de handicap, instruction des dossiers de
fraudes, édition des diplômes.
- Les épreuves en centres : répartition des candidats en établissement ou
en grand centre extérieur, diffusion des consignes d'organisation, échanges
avec les établissements pendant les épreuves, transport du matériel sur
site (copies, sujets...), suivi des épreuves.
- Les membres des jurys : recensement des enseignants et professionnels,
répartition et affectation en jurys, convocation, gestion des
remplacements, indemnisation.
La Maison des Examens travaille ainsi avec de nombreux partenaires :
services de l'administration centrale, chefs d'établissement, enseignants,
inspecteurs, rectorats et inspections académiques afin de permettre aux
candidats, bénéficiaires finaux de nos prestations, de passer leurs
épreuves dans les meilleures conditions qui soient. A. Contexte et enjeux La Maison des Examens diffuse un grand nombre d'informations aux futurs ou
anciens candidats, à leurs familles ainsi qu'aux médias, sur l'organisation
des différents examens et concours gérés par elle. Elle communique avec son public et ses partenaires via deux sites, un site
Internet et un Extranet développés tous deux sous EzPublish (CMS open
source). La politique de la Direction est de continuer à faire de ces sites web le
point central de l'information sur les examens et concours en Ile de
France. En tant que sites institutionnels, ces deux plateformes doivent être
suffisamment robustes et sécurisées pour résister à d'éventuelles attaques,
notamment lors de la publication des résultats d'examen.
B. Cibles |Site Internet |Portail Extranet |
|Le site internet vise |L'extranet est un espace |
|essentiellement le grand public |d'information et de téléchargement |
|francilien : les candidats et leur |destinés aux partenaires : |
|famille, les médias, les pouvoirs | |
|publics, les associations et |- Les Chefs d'Etablissements qui |
|organisations syndicales |accueillent les épreuves de |
|représentant les parents d'élèves, |nombreux examens (BAC, CAP/BEP, BP,|
|notamment. |BTS) dans leurs établissements. |
| | |
| |- Les enseignants convoqués pour |
| |réaliser des sujets mais aussi et |
| |surtout pour être jurys d'examens |
| |(correction des épreuves écrites |
| |et/ou interrogation des élèves à |
| |l'oral). |
| | |
| |- Les inspecteurs qui encadrent les|
| |commissions d'élaboration de sujets|
| |et qui participent à la convocation|
| |des enseignants. |
C. Utilisateurs Voici les trois principaux types d'utilisateurs sur les deux sites : - Le public, qui n'a accès qu'au FrontOffice - Les administrateurs, rattachés à la division Communication et Qualité et
chargés de la publication éditoriale et de la maintenance en Backoffice
(accès réservé). - les agents du SIEC (gestionnaires, chefs de bureau), qui interviennent
sur certains modules spécifiques (accès réservé).
Objectifs des sites |Site Internet |Portail Extranet |
|- Atteindre plusieurs cibles sur un|- Atteindre plusieurs cibles sur un|
|portail d'information unique, |portail d'information unique. |
| | |
|- Mieux informer en diversifiant |- Favoriser les échanges |
|les supports et en intégrant les |d'informations et de données entre |
|réseaux sociaux (Facebook, flux |la maison des examens et ses |
|RSS), |partenaires. |
| | |
|- Fluidifier les relations avec les|- Proposer des outils (espaces de |
|candidats à l'aide de workflows, |téléchargements, applications, |
| |enquêtes) pour améliorer la gestion|
|- Conseiller et apporter des |des examens. |
|réponses précises à des problèmes | |
|spécifiques. | |
|