ModernisatioSIV9.doc - Faire du SI un levier d'évolution

Sommaire
Avant-propos 7
La valeur du système d'information réside d'abord dans ses actifs
immatériels 8
Réfléchir à l'information avant de penser aux technologies 9
Une course aux technologies contre-productive s'il y a un existant à gérer
10
L'évolution travaille sur ce qui existe déjà 10
La direction des systèmes d'information est une question transverse de
stratégie d'entreprise 11
David contre Goliath : Internet et l'innovation par le système
d'information 12
Principe et structure de l'ouvrage 15
Partie 1- Le poids de l'existant 17
Chapitre 1 18
Un patrimoine hétérogène 18
Cinquante ans et plus 18
L'après tour de Babel 21
Le défi de la communication 25
Chapitre 2 30
Un catalyseur du changement- la plate-forme globale Internet 30
Les débuts d'Internet 30
Java et le rêve d'indépendance aux plate-formes 32
Les logiciels libres 34
Une nouvelle façon de penser les développements 35
L'évolution des modèles de conception 36
Du service informatique aux services informatisés 37
L'architecture orientée services 39
Chapitre 3 41
Les forces en marche 41
Comprendre les métamorphoses du Web 42
Le web 2.0 43
Le monde interactif de l'information 43
La surexposition de l'information 44
Maitrise de l'information : régulation et coordination 44
Le Web 3.0 et le sens de l'information 46
Une évolution à deux vitesses 46
Partie 2 -L'entreprise et l'évolution des SI : Enjeux et risques 47
Chapitre 4 48
Les enjeux d'évolution 48
Le péché originel de la productivité 48
Le paradoxe de Solow 48
Une vision bipolaire 51
Pourquoi l'évolution de l'économie immatérielle pousse à la modernisation
des SI 56
Chapitre 5 61
Les risques de l'obsolescence 61
L'obsolescence : bien plus qu'un problème technique 62
Les systèmes d'information : un avantage concurrentiel ? 64
Contrôler les biens immatériels 67
Manque d'agilité et exemples d'évolutions nécessaires 69
Mieux vaut prévenir que guérir 69
Fusions & acquisitions 70
Applications ebusiness 70
Flexibilité des offres de services 72
Pilotage et manipulation de données cohérentes 73
Prévenir les risques d'obsolescence 75
Critères d'usage et d'évolutivité 75
Politique de prévention des risques d'obsolescence 77
Les enjeux humains 78
Ne pas faire évoluer les compétences est un risque d'obsolescence 78
La valorisation des compétences existantes et l'anticipation 80
Vers une gouvernance du patrimoine SI 82
Partie 3 -Enjeux et défis des DSI 83
Chapitre 6 83
Les enjeux d'organisation 84
Le rôle du DSI 84
Le DSI idéal 84
Les missions du DSI 85
Types d'organisation 87
L'organisation par fonctions informatique 89
L'organisation orientée services informatique 91
Positionnement de la DSI 93
Le modèle « centre de coûts » 94
Le modèle « centre de services » 94
Le modèle « centre de valeurs » 95
Comment aller du centre de coûts vers le « centre de valeurs » ? 95
Chapitre 7 99
Les enjeux et défis de pilotage 99
Rendre le SI intelligible 101
Maîtriser ses coûts et son budget 105
Optimiser la relation avec les autres directions de l'entreprise 110
Maîtrise d'?uvre et maîtrise d'ouvrage, un découpage dévoyé de son
objectif 110
Responsabiliser les métiers 116
Le nécessaire marketing du S.I. 120
La conduite du changement 125
L'autonomisation des métiers 127
Gérer efficacement les ressources et les moyens 128
La théorie du chaos 128
Le cycle de vie des applications 130
Anatomie des désastres 134
L'implication des utilisateurs au bon moment 137
Un pilotage multidimensionnel 142
Exploiter les bonnes pratiques 143
Gérer les compétences 149
Chapitre 8 152
Activer les leviers de création de valeur 152
La valeur passe avant le R.O.I 153
La vue partagée 360° du SI 154
Apprivoiser le changement 154
S'inspirer de la théorie de la simplexité 156
Changer de point de vue : le passage de l'infini au fini 158
L'analyse par la valeur 162
La gestion du portefeuille applicatif 167
Contrôler ses biens logiciels 167
Evaluer la valeur des applications 169
Le cycle de vie des évolutions 171
Partie 4-Les approches de modernisation 173
Chapitre 9 174
Mise en perspective 174
La gouvernance de l'héritage 174
L'évolution préventive 175
Chapitre 10 177
Les approches tactiques orientées solutions 177
Abandonner, réutiliser, rénover l'existant 178
Faire une croix sur l'existant 179
Réutiliser des services de surface 181
Rénover en profondeur avec la réingénierie logicielle 182
Comment débuter ? 183
Le champ de la réingénierie logicielle 186
La rétrodocumentation 186
La conversion de langage 187
La réarchitecture de code 190
La migration de plateformes 195
Quelle solution privilégier ? 197
La méthode 197
Le contrôle de l'évolution 199
La rénovation progressive du patrimoine 201
Diagnostic 202
Redocumentation 202
Simplification/rationalisation 204
Transformations d'infrastructures 204
Introduction du paramétrage 205
Contrôle de l'évolution 205
Partie 5- Les meilleures pratiques de l'évolution 206
Chapitre 11 207
Aspects d'Architecture d'Entreprise 207
Le Concept de SI durable 208
Gouverner l'héritage du passé pour contribuer au futur 208
Modernisation et urbanisation : les deux faces de Janus 213
Durabilité et chaîne d'agilité 216
Les cartographies 220
Le géographe et les explorateurs 220
Référentiel de lecture ou référentiel spatio-temporel 221
L'utile et l'indispensable 222
Le temps de cartographier 223
La carte n'est pas le territoire 225
Les référentiels 226
La cartographie des référentiels sur la « vue 360° » du SI 226
Les référentiels d'architecture d'entreprise 228
Du bon usage des référentiels 230
Chapitre12 232
L'industrialisation 232
Le triptyque : Coût, délai, qualité et ses limites 233
Les modèles de l'industrie qui font rêver l'informatique 235
L'amélioration continue 235
La roue de Deming et le sens du mouvement 237
L'humain en moteur de l'évolution 239
Industrialisation des logiciels 240
Le principe d'usine logicielle 240
L'industrialisation de la maintenance 241
Les unités d'?uvre 244
La standardisation 248
Les avantages des standards 248
L'abus de standardisation peut être préjudiciable 249
L'informatique en flux tendu 252
Les origines 252
Le parallèle 253
La mise sous tension du système d'information 254
Chapitre13 255
Innovation et Intelligence de l'évolution 256
L'innovation 257
Différenciation ou nécessité 257
Domestiquer la «courbe des tendances » 260
Le paradoxe d'Achille et la tortue 261
L'évolution des compétences et des organisations 265
Le lien entre savoir-être et savoir-faire 266
L'intelligence de l'interaction 267
Des binômes agiles pour l'évolution 271
Conclusion 272
Annexe 275
Les grands changements de paradigme qui ont précédés Internet 276
Première époque - La période centralisée (années 50-60) 276
Le règne des titans 276
Les amorces du changement 277
Deuxième époque - La période d'Ouverture (décennies 70-80) 278
Les systèmes transactionnels 278
Unix : une rupture significative 280
L'arrivée des ordinateurs personnels 282
Un nouveau modèle économique 283
Troisième époque - les architectures Distribuées (1990- 2000) 284
Le modèle client-serveur 284
Les niveaux d'architecture 286 Avant-propos Mot-clé du chapitre (balisage sémantique)
Mot-clé du chapitre (balisage sémantique)
Mot-clé du chapitre (balisage sémantique) Le commencement est la moitié de tout. Platon
Après cinquante ans d'exercice en entreprise,
l'informatique n'est plus un secteur si nouveau qu'il
justifia d'en vulgariser l'approche pour les spécialistes.
Rien n'est moins sûr, car les technologies de
l'information et des communications sont une chose, les
systèmes d'information d'entreprise, une autre. Tant que
cette vérité première n'aura pas été comprise par les
directions d'entreprises, elles ne sauront pas utiliser et
piloter intelligemment un levier stratégique d'adaptation à
l'économie immatérielle : leur système d'information.
Comment dès lors faire évoluer les comportements, les
organisations et l'héritage du passé pour exploiter
pleinement ce levier potentiel? Ce livre a pour ambition
d'éclairer les différentes parties prenantes, chefs de
projets, directions des systèmes d'information mais aussi
directions générales et directions métiers, sur les enjeux
d'évolution qui sont à l'?uvre dans le pilotage des systèmes
d'information.
Il nous paraît en particulier nécessaire de rappeler sept
vérités :
1 La valeur du système d'information réside d'abord dans
ses actifs immatériels, pas dans une logique purement
tayloriste.
2 Le système d'information nécessite d'avoir réfléchi sur
l'information avant de réfléchir aux technologies.
3 La course aux technologies est contre-productive quand
on a un existant à gérer.
4 L'évolution ne tire pas ses nouveautés du néant. Elle
travaille sur ce qui existe déjà.
5 La direction des systèmes d'information est une
question transverse de Stratégie d'