BEP
EP1 : ÉPREUVE PROFESSIONNELLE LIÉE AU CONTACT ... Apprécier la
maîtrise des techniques mises en ?uvre et l'aptitude du candidat à .... EXAMEN.
Seront à présenter : Un dossier pour la classe qui comporte : ..... Qualité de la
communication téléphonique (appliquer les règles de la communication par
téléphone).