orientées client - Tel archives ouvertes
Réforme de la réglementation : Modifications tendant à améliorer la qualité de la
réglementation, i.e. améliorer les résultats des réglementations et des ...... for
Quality Management) et les travaux de l'Université des sciences administratives
de Speyer en Allemagne, le CAF est un outil de gestion globale de la qualité ...