référentiel de certification - Espace pédagogique - Académie de ...
L'activité du titulaire du baccalauréat professionnel « commerce » s'exerce
auprès de la clientèle du point de vente. Il met en ?uvre les techniques
relationnelles adaptées aux différents comportements de clients. Il utilise les
moyens et techniques : - de communication et d'information (téléphonie,
informatique, terminal ...