EXAMEN DE SEIS SIGMA RESUMIDO
¿Qué es un diagrama de alto nivel SIPOC? Dar un ejemplo. 28. ¿qué son los
CTQs, KPIV y KPOVs? 29. ¿Cómo pueden impactar las relaciones de los grupos
impactados (stakeholders) en los resultados? 30. ¿Qué tipos de planes se
pueden realizar para minimizar la resistencia al cambio de los grupos
impactados? 31.