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BaccalaurÉat Professionnel Vente
(Prospection - Négociation - Suivi de clientèle) | |
|Épreuve E1 : |
|Scientifique et technique |
| |
|Sous-Épreuve E11 : |
|PrÉparation et suivi de l'activitÉ commerciale |
Le CORRIGÉ comporte : 10 pages numérotées de 1 à 10
Page 1 : Page de garde.
Page 2 : Barème.
Page 3 à 10 : Annexes + Texte. |EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION 2007 |VEST 11 B |
|SPÉCIALITÉ : VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de | |
|Clientèle) | |
|ÉPREUVE E1 : Sous-épreuve : E11 |Durée : 3 |Coefficient : 3 |
| |heures | |
|Préparation et Suivi de l'Activité |Page 1/10 |CORRIGÉ |
|Commerciale | | | |BARÈME |
PARTIE .I. 24 points
L'ORGANISATION D'UNE OPÉRATION DE PROSPECTION I.1. annexe 1 : L'Élaboration du planning prÉvisionnel 8 points I.2. annexe 2 : LE Calcul du coÛt TTC du publipostage 5 points I.3. annexe 3 : LA LETTRE DU PUBLIPOSTAGE 11 points PARTIE .II. 18
points
LA PRÉPARATION D'UNE RELANCE TÉLÉPHONIQUE II.1. LE SCÉNARIO DE LA RELANCE TÉLÉPHONIQUE 6 points II.2 annexe 4 : LES RÉponses aux objections 8 points II.3. LES CALCULS 4 points
. Le nombre potentiel de relances téléphoniques 2 pts
. Le nombre prévisionnel de ventes d'espaces publicitaires 2 pts PARTIE .III. 18
points
LE SUIVI DE L'ACTIVITÉ DU COMMERCIAL
III.1. ANNEXE 5 : LA DÉTERMINATION de voS RÉSULTATS 4 points III.2. ANNEXE 6 : LES TAUX DE RÉALISATION DES OBJECTIFS 6 points Commentaires 3 points III.3. ANNEXE 6 : LE CALCUL DE VOS PRIMES 3 points III.4. LE SYSTÈME DE PRIME COLLECTIVE 2 points
TOTAL : 60 points |EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION 2007 |VEST 11 B |
|SPÉCIALITÉ : VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de | |
|Clientèle) | |
|ÉPREUVE E1 : Sous-épreuve : E11 |Durée : 3 |Coefficient : 3 |
| |heures | |
|Préparation et Suivi de l'Activité |Page 2/10 |CORRIGÉ |
|Commerciale | | | CORRIGÉ Annexe .1. 8 POINTS L'Élaboration du planning prÉvisionnel |ACTION |Date et/ou durée de l'action |
|Date de sortie du magazine |Lundi 10 décembre 2007 (Info. donnée) |
|Relance téléphonique et visite |Du 12 novembre au 23 novembre 2007 (1pt) |
|en face à face | |
|Réception des réservations par |Du 5 novembre au 9 novembre 2007 (1pt) |
|fax avant relance téléphonique | |
|Date de réception du |Samedi 3 novembre 2007 (1pt) |
|publipostage par les prospects | |
|annonceurs | |
|Date d'envoi du publipostage |30 octobre 2007 (1pt) |
|Date de mise sous pli |29 octobre 2007 (1pt) |
|Création et impression du |Du 24 octobre au 26 octobre 2007 (1pt) |
|publipostage | |
|Date de réception de la |26 octobre 2007 (1pt) |
|plaquette réalisée par l'agence| |
|Date de commande de la |19 octobre 2007 (1pt) |
|plaquette Recto Verso à | |
|l'agence | | CORRIGÉ Annexe .2. 5 POINTS LE Calcul du coÛt TTC du publipostage |Postes de dépenses |Détail des calculs |Coût total TTC |
|Achat des enveloppes |478,40 x 3 |1435,20 E (1 pt) |
| |Trois lots de 1 000 pour 2 500 | |
|Création de la plaquette | |358,80 E (0,5 pt)|
|par un prestataire |300 x 1,196 | |
|extérieur | | |
|Impression de la |2 500 / 500 = 5 |1 004,65 E (1 pt)|
|plaquette A4 |200,93 x 5 | |
|Achat et impression du |2 500 / 500 = 5 |336,08 E (1 pt) |
|papier à en-tête |56,20 x 5 x 1,196 | |
|Frais postaux |> 20 gr |2 050,00 E (1 pt)|
| |2 500 x 0,82 | |
|Coût TTC du publipostage |1435,20 + 358,80 + 1 004,65 + |5 184,73 E (0,5 |
| |336,08 |pt) |
| |+ 2 050,00 | |
Arrondir les résultats à 2 chiffres après la virgule
Note divisée par 2 si le détail des calculs est absent CORRIGÉ Annexe .3. 11 POINTS
Éléments Indicatifs
LA LETTRE DU PUBLIPOSTAGE
Puteaux, le 30/10/2007
(0,5 pt)
(Date du jour d'envoi du publipostage)
GSI
À l'attention de M. SERGENT
Michel (0,25 pt)
1, Avenue Michelet
93400 Saint-Ouen
(0,25 pt) Pièces jointes : Une plaquette et les tarifs (0,5 pt) Cher Monsieur Sergent, (0,5 pt personnalisation
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La société : .........................................
Adresse : ..........................................
(0,5 pt) o Souhaite réserver et recevoir une proposition commerciale pour
l'espace publicitaire suivant :
(1 pt)
.....................................................................
..
o Souhaite recevoir la visite d'un commercial (1 pt)
Accepter toute argumentation cohérente respectant la méthode AIDA
II.1. Rédiger sur votre copie, en utilisant la méthode CROC, le scénario
de votre relance téléphonique avec Monsieur SERGENT, l'un de vos
prospects. Vous considérez que Monsieur SERGENT accepte de vous
accorder un rendez-vous.
Vous présenterez votre travail sous forme de tableau.
6 points (si absence de tableau, pénalisation - 2 points)
Corrigé indicatif
Le scénario de la relance téléphonique avec Monsieur SERGENT
|C |Bonjour ! vous êtes bien Monsieur SERGENT ? Oui |
| |Prénom, nom, nom du magazine PC Direct (ou de la société VNU) |
| |(1 pt vérification de l'interlocuteur et prése