Fiches de synthèse GRH

Faculté de Sciences Economiques Institut d'Administration
et Sociales de Lille des Entreprises de Lille Sylvie LEDRU
Karine REQUILLART
Delphine SELLIER Adeline WILLIATTE Olivier BORIES
Jonathan POTTIEZ
Dossier réalisé dans le cadre du DESS MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Module d'INITIATION A LA G.R.H.
Assuré par Monsieur Christian BULLA
Année universitaire 2003 - 2004
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UNIVERSITE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE 59655 Villeneuve d'Ascq Cedex PREAMBULE Les Fiches de synthèse de la GRH, Sylvie LEDRU et autres, Institut
d'Administration des Entreprises de Lille, Faculté de Sciences Économiques
et Sociales de Lille, 2003-2004 Le travail demandé à notre groupe dans le cadre du module d'Initiation à la
Gestion des Ressources Humaines avait pour but l'enrichissement et la mise
en forme du travail réalisé par des étudiants de la promotion 2003 et
intitulé « Fiches de synthèse ». Ce travail sous forme de fiches permet une lecture ciblée ; c'est la raison
pour laquelle l'accès aux différentes fiches est facilité par un lien
hypertexte entre la fiche et le sommaire (ainsi que de nombreux retours
vers le sommaire). Voici la liste résumée des modifications apportées au document :
- Correction d'erreurs orthographiques.
- Optimisation de la Mise en Page (gain de 20 pages).
- Meilleure lisibilité du sommaire.
- Mise à jour de la partie 2 (les variables organisationnelles).
- Mise à jour de la partie concernant la VAE (Validation des Acquis de
l'Expérience).
- Mise à jour de la partie 4 (ajouts des fiches 4.4 à 4.7).
- Mise à jour des fiches 5.1 à 5.7.
- Mise à jour de la partie 8 par l'ajout de Sites Internet.
- Ajout de la Fiche 8.5 Portails RH. Ce travail est un travail de synthèse, il convient donc de créditer et de
remercier les personnes et les auteurs dont nous nous sommes inspirés afin
d'élaborer ces fiches : Roberta Fisichella, Marion Hahn, Patrick Pongetti,
Isabelle Thomas et Caroline Vautier, mais aussi les Editions Législatives,
les Editions Francis Lefebvre, les Editions Dalloz, les Revues Entreprise
et Carrières, Liaisons Sociales, Alain Brunel Consultants, Gérard Baglin,
Jean-Marie Peretti, Bernard Martory, Daniel Crozet, Dimitri Weiss, Annick
de Saint-Sauveur ainsi que nos enseignants du DESS MRH de Lille.
Vous pouvez notamment vous référer à la Partie 7 de ce dossier qui est une
bibliographie indicative présentant bon nombre d'ouvrages de référence en
GRH. Les préoccupations du DRH se situent à tous les niveaux de performance de
l'entreprise. Les actions qu'il entreprend doivent tenir compte de
différentes variables : l'environnement juridique (Fiche 1), les
contraintes d'organisation (Fiche 2), la dimension humaine (Fiche 3) et le
système relationnel social (Fiche 4). Comme pour tout métier, le DRH a
également besoin de maîtriser le langage et le vocabulaire qui lui est
propre (Fiche 5) et de pouvoir se référer aux ouvrages théoriques et
pratiques existants (Fiche 7) ainsi que consulter les sites Internet utiles
et connus à ce jour (Fiche 8). Mais surtout il doit être à même
d'appréhender les origines théoriques et conceptuelles de la Gestion des
Ressources Humaines (Fiche 0). Ce sont ces différents thèmes qui ont été développés et dont chaque
professionnel peut avoir besoin de consulter tout au long de sa mission. Nous espérons que ces « Fiches de la GRH » vous serviront et seront utiles. SOMMAIRE
PREAMBULE 2 FICHE 0 Données générales 7 FICHE 0.1 : De la fonction personnel à la fonction RH 8 FICHE 0.2 : Auteurs et doctrines du management des RH 11
FICHE 0.2.1 LE DEBUT DU XXème SIECLE 11
FICHE 0.2.2 LES ANNEES 1930 - 1950 12
FICHE 0.2.3 LES ANNEES 1960 -1980 13
FICHE 0.2.4 : LES ANNEES 1980- 2000 - La GRH face à de nouveaux défis
14
FICHE 0.2.5 : LA FONCTION RH DES ANNEES 2000 15 FICHE 0.3 Définition de la Gestion des Ressources Humaines 16
FICHE 0.3.1 - Définition 16
FICHE 0.3.2 - Les objectifs de la GRH 17
FICHE 0.3.3 - Les politiques de personnel 18 FICHE 0.4 Avenir de la fonction et nouveaux enjeux 19
FICHE 0.4.1 Les variables d'influence 19
Fiche 0.4.2. : La place du DRH 20
Fiche 0.4.3. : Les axes de développement de la fonction RH 21
Fiche 0.4.4. : La mise en place d'un SIRH : exemple d'organisation des
applications en GRH 23 FICHE 1 Les variables juridiques 25 FICHE 2 Les variables organisationnelles 27 FICHE 2.1 Planification organisationnelle 28
FICHE 2.1.1 Deux Grands Types d'Organisation 28
FICHE 2.1.2 Les Principales Variables Organisationnelles 28
FICHE 2.1.3 Les Stratégies de Réponse 28
FICHE 2.1.4 Le rôle du DRH varie en fonction de la taille de
l'entreprise 29 FICHE 2.2 Promotion / Enrichissement des fonctions et postes 30
FICHE 2.2.1 Diagnostic 31
FICHE 2.2.2 Solutions proposées 31 FICHE 2.3 Aménagement du temps de travail 32
FICHE 2.3.1 LES PRERETRAITES 33 FICHE 2.4 La démarche qualité 43
FICHE 2.4.1 La DRH, relais des démarches qualité de l'entreprise 43 FICHE 3 Les variables humaines 44 FICHE 3.1 Evaluation des RH -mesure du potentiel 45
FICHE 3.1.1 Place de l'appréciation dans les processus RH 46
FICHE 3.1.2 Auto-diagnostic du système d'appréciation 48
FICHE 3.1.3 Le plan de communication 49
FICHE 3.1.4 Les questions posées par le personnel 49
FICHE 3.1.5 Les supports utilisés pendant l'entretien 50
FICHE 3.1.6 Le déroulement de l'entretien d'évaluation 52
FICHE 3.1.7 Evaluer les compétences 53
FICHE 3.1.8 L'entretien de face à face 54 FICHE 3.2 Planification des effectifs et des carrières 55
FICHE 3.2.1 Les politiques d'emploi 55
FICHE 3.2.2 L'évolution démographique 56
FICHE 3.2.3 L'évaluation des besoins en personnel 57
FICHE 3.2.4 Comparaison et détermination des écarts 57
FICHE 3.2.5 Les ajustements possibles : 57 FICHE 3.3 La gestion prévisionnelle des ressources humaines 58
FICHE 3.3.1 Les principes de base 58
FICHE 3.3.2. L'approche par les métiers 59
FICHE 3.3.3 La cartographie des métiers 59
FICHE 3.3.4. Les principales méthodes d'analyse des compétences 60 FICHE 3.4 : La rémunération - la structure 64
FICHE 3.4.1 : Structure générale d'un système de rémunération 64
FICHE 3.4.2 : La détermination de la rémunération 65
FICHE 3.4.3 : La gestion à court terme 66
FICHE 3.4.4 : La gestion à long terme 67 FICHE 3.5 : La rémunération - les droits sociaux 68
FICHE 3.5.1 : Fixation des rémunérations 68
FICHE 3.5.2 : Le paiement de la rémunération 68
FICHE 3.5.3 : Les charges sociales 69 FICHE 3.6 : Sélection et Recrutement 70
FICHE 3.6.1 : L'identification et la spécification du besoin réel de
l'entreprise 70
FICHE 3.6.2 : Les sources de recrutement 70
FICHE 3.6.3 : La campagne de recrutement 71
FICHE 3.6.4 : La sélection du candidat 71
FICHE 3.6.5 : L'entretien 72
FICHE 3.6.6 : Concrétisation du recrutement et intégration 72
FICHE 3.6.7 : Deux grilles d'analyse des process de recrutement. 73 FICHE 3.7 Formation et carrière 74
FICHE 3.7.1 Le contexte et les principales étapes de l'élaboration et de
la réalisation d'un projet de formation 74
FICHE 3.7.2 Schéma d'élaboration d'un plan de formation 75
FICHE 3.7.3 Niveaux d'évaluation de la formation 76
FICHE 3.7.4 La gestion des carrières 77
FICHE 3.7.5 : La validation des acquis de l'expérience (VAE) 79 FICHE 4 LES VARIABLES SOCIALES 83 FICHE 4.1 : Les moyens au service du DRH 84
4.1.1 Les moyens pour garantir étique, équité, employabilité 84
4.1.2 Les moyens pour apprécier le climat social dans l'entreprise 85 FICHE 4.2 Les différentes institutions représentatives du personnel 86
4.2.1 Tableau Synthétique 86
4.2.2 Le Comité d'Entreprise 89
4.2.3 Les Délégués du Personnel 90
4.2.4 Le Délégué Syndical 91
4.2.5 Le Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail 92
4.2.6 Crédits d'heures 94 FICHE 4.3 : La Communication interne 100 FICHE 4.4 : Le dialogue social 101
4.4.1 Le dialogue social sous influence 101
4.4.2 Tendance au dialogue syndicats/entreprises 101
4.4.3 Centralisation et décentralisation du dialogue social 101 FICHE 4.5 : Les syndicats, acteurs du jeu des relations sociales 102
4.5.1 Présentation et tendances des syndicats français 103
4.5.2 La crise du syndicalisme français : la représentativité en
question ? 105
4.5.3 Renforcement du droit syndical : apparition de l'intranet syndical
106 FICHE 4.6 : Les dysfonctionnements sociaux classiques dans l'entreprise
107
4.6.1 L'absentéisme 108
4.6.2 Le turnover 110
4.6.3 Les accidents du travail 111 4.7 : Les conflits sociaux : le dysfonctionnement social par excellence
112
4.7.1 Le social, un sujet sensible et médiatisé 112
4.7.2 Définition et mesure des conflits 112
4.7.3 Coût d'un conflit social 113 FICHE 5 LE DRH ET LE DROIT DU TRAVAIL 114 FICHE 5.1 - Embauche 115
FICHE 5.1.1 Formalités générales 115
FICHE 5.1.2 Contrats particuliers et contrats d'insertion 116
FICHE 5.1.3 Contrats de formation et d'insertion 117
FICHE 5.1.4 : Embauche et emploi de main