La démarche qualité - En galere.fr
Depuis 2000, il existe une seule norme ISO s'appliquant aux organismes de
formation : ISO 9001 intitulée « Système de management de la qualité -
exigences .... L'approche qualité totale se centre sur les hommes et les femmes
clients ou acteurs de l'entreprise, sur l'innovation et la créativité, son objectif est l'
Excellence.