L'examen final - JBS Coaching

Les groupes de pairs dans la formation C&T Le propos de cet article est de développer « le sens pédagogique » des
groupes de pairs dans le cursus de la formation C&T.
Qu'est-ce qu'un « groupe de pairs »? Le groupe de pairs est à proprement dit un regroupement de professionnels
en situation de formation, avec comme objectif de devenir coachs. Le terme
« pairs » fait directement référence à la notion de « parité » entre les
participants du groupe. Les personnes du groupe sont au même niveau et ont
au moins deux dénominateurs communs : elles sont toutes en formation et ont
toutes comme projet d'utiliser le coaching dans leur pratique
professionnelle. En devenant coach professionnel pour d'autres en intégrant
la démarche et la philosophie du coaching C&T.
Certains choisiront de devenir accompagnateurs de personnes, d'équipe ou
d'organisations, d'autres, revisiteront la pratique de leur métier en ne
changeant rien en apparence mais en développant leur sécurité interne et en
étant à l'écoute de leur environnement avec une autre lecture. La constitution du groupe
Le groupe de pairs est une des actions pédagogiques clés de la formation,
les autres types d'actions étant individuelles comme la pratique, le
travail thérapeutique et la lecture. Une bibliographie importante, très
riche et très dense traitant aussi bien du changement dans les
organisations, des approches de communication, des travaux de construction
des équipes ou du coaching lui-même est proposée aux participants. En
moyenne ce sont 20 à 30 ouvrages qui sont à lire en quelques mois. Le travail pédagogique se déroule à la fois en groupe de 10 participants,
au travers de jeux, d'exercices et de mises en situation et en grand groupe
(la promotion au complet) le travail en grand groupe est évidemment un
temps d'apprentissage centrés sur les acquis théoriques mais il est plus le
« coup de cerceau » d'un parcours identitaire. L'espace transitionnel inter-
session est déterminant. Pourquoi le groupe de pairs dans le cursus pédagogique ? Quelle en est la
finalité ? Dans le processus de la formation, ce qui est fondamental, est, avant tout,
de rendre les personnes autonomes le plus rapidement possible. Pour cette
raison le grand groupe, se scinde en sous-groupes constitués chacun de
quelques participants qui se placent dans une logique « d'auto-
organisation1 ». Le groupe de pairs est ainsi un sous-système du grand
groupe qui conduit chacun à expérimenter l'autonomie sans liens de
dépendance aux enseignants. La dimension C&T intègre une pédagogie de la
complexité, le métier de coach est un « méta-métier » rassemblant plusieurs
compétences. Le processus est premier par rapport au contenu. Autrement dit, ce qui se
déroule entre les acteurs est plus important que le contenu enseigné. Autre
élément de la finalité du « groupe de pairs »,
le modèle d'enseignement est « holomorphique »2 (le tout est dans la
partie, la partie est dans le tout) ; c'est-à-dire que chaque élément de la
formation représente l'ensemble de la formation et représente également
l'ensemble du métier de coach. La formation C&T ne se résume pas à une
succession de « séquences » ou des temps en sessions qui ne trouvent leur
cohérence qu'une fois la formation achevée.
Le groupe de pairs est également un lieu-ressources de préparation à
l'examen. En effet, au sein de leurs groupes les professionnels sont amenés à
apprendre les concepts et à présenter des apports théoriques, exposer des
situations; ils vont ainsi vivre pleinement le processus de coaching et se
superviser mutuellement. Ils vont pouvoir présenter leur « carte
d'identité » puisque ce sont les trois pôles de l'examen. A savoir :
1. La présentation de l'apport théorique qui donnera lieu à des
questionnements sur les définitions de concepts, d'approche ou encore des
références bibliographiques. 2. La mise en situation de coaching en direct avec une expérimentation des
rôles de client, de coach et d'observateurs. 3. La présentation, au final, de sa carte d'identité c'est-à-dire
l'explicitation de son parcours de vie personnelle et professionnelle qui
le conduise au métier de coach. Il s'agit de dire « Qui je suis, quel est
mon métier, quelle est ma déontologie, quelle est ma philosophie, quelle
est ma pratique, qu'est-ce que je sais faire, qu'est-ce que je ne sais pas
faire, qui suis-je en tant que personne et pas seulement en tant que
professionnel ? » La formation débouche sur une certification et cet examen est lui-même
holomorphique. Chaque coach passe devant un jury qui est composé de ses
propres pairs sans que plus d'une personne ou deux maximum de son propre
groupe de pairs puissent faire partie de son jury. Ce n'est pas un jury d'experts ou de «grandes personnalités'' qui savent,
c'est un jury de parité lui-même. Ce sont toutes des personnes qui elles-
mêmes ont vécu le processus de formation ; c'est une dimension tout à fait
novatrice car la plupart des jurys traditionnels sont des jurys de gens
expérimentés qui évaluent et qui valident la pratique de « jeunes
professionnels ».
La construction des groupes de pairs
Cette construction se fait dès le premier module de la formation. Les
participants se choisissent en fonction de leurs affinités, de leur
situation géographique, de leurs envies sans intervention des enseignants.
Les formateurs proposent, seulement, un cadre pour que ces groupes de pairs
puissent se mettre en place. Ensuite chaque groupe va revivre un processus
d'inclusion et construire sa propre vie, ses propres règles, sa propre
périodicité, choisir ses lieux et son principe de fonctionnement.
En travaillant sur ses propres règles, chaque groupe de pairs aide ses
membres à intérioriser les mêmes règles que C&T. Certains groupes de pairs continuent de fonctionner après la formation et
constituent un lieu de supervision, d'analyse de la pratique, un véritable
lieu-ressources. Des groupes de pairs peuvent déboucher sur des
coopérations, voire des collaborations très fortes professionnellement.
Parfois, des groupes de pairs se recomposent au gré des affinités.
Les objectifs d'un groupe de pairs C'est un temps où l'on va vivre les processus d'évaluation, de feed-back,
de présentation des concepts. C'est ce qui se passe dans notre métier,
puisque nous sommes constamment amenés à présenter des concepts, réguler
les relations entre les personnes, à évaluer, à donner des feed-back aux
clients. Apprendre le métier de coach repose sur l'apprentissage et l'analyse du
processus, par exemple sur les capacités à métacommuniquer et à donner des
feed-back.
Souvent les personnes peuvent vivre cela comme une perte de temps. Pendant
que l'on s'interroge sur « pourquoi le groupe avance ou n'avance pas », on
n'apprend pas des techniques ou des outils, d'où l'émergence d'une certaine
frustration.
Hors il se trouve que cette frustration est un passage incontournable qui
aide à grandir. L'objectif n'étant pas d'être mal à l'aise mais d'intégrer
à un niveau intrinsèque la formation, le métier et l'identité de coach.
Eprouver de la frustration, devoir «renoncer » permettra au futur coach
d'accompagner Ses clients-managers dans une situation similaire : « le
court terme ou le long terme ? , je voudrais une chose et son contraire, je
voudrais que mes collaborateurs soient autonomes et en même temps qu'ils me
rendent compte... » Le « groupe de pairs » est un lieu où les participants vont venir
construire et consolider leur processus d'apprentissage ; ils vont
expérimenter la pratique du coaching au sein du groupe de pairs. Au fur et à mesure ils vont se coacher mutuellement en choisissant un
coach, un client, un observateur et d'avoir immédiatement un feed-back de
la part de l'observateur, voire de la part du coaché.
C'est aussi un lieu de protection et de bienveillance, exonéré de
jugements. C'est aussi un endroit où les coachs vont échanger des informations, sur le
métier de coach, sur leur propre pratique, sur les nouveaux ouvrages, sur
les entreprises, sur ce qui se passe dans l'environnement. C'est également un lieu de « soutien ». En effet ce qui se joue pour la
personne, c'est souvent un changement d'identité plus qu'un changement de
métier ; ce n'est pas simplement une formation où des gens apprennent des
techniques et continuent à vivre le même métier avec des méthodes
différentes. « Changer d'identité professionnelle » signifie intégrer de
nouvelles valeurs, de nouvelles croyances, une nouvelle culture, de
nouvelles techniques et ce changement a besoin d'être accompagné,
encouragé. C'est, également, un lieu de régulation de ce qui se passe en « grand
groupe » : le processus étant premier par rapport au contenu, il se joue
des choses entre les acteurs, entre les acteurs et les formateurs, qui fait
que tout ne peut pas être régulé dans le grand groupe. Pour une part, ceci
va se réguler dans le groupe de pairs.
A contrario, ce qui se passe dans le groupe de pairs peut être régulé dans
le grand groupe, puisque la régulation est un élément clé du métier de
coach. « Le groupe de pair » peut-être alors moteur ou destructeur du grand
groupe. C'est donc en même temps un lieu d'apprentissage du processus de
régulation.
C'est un lieu d'apprentissage de l'inclusion. En accueillant de nouveaux
membres, en vivant l'absence d'un ou plusieurs participants ou en se
croisant avec d'autres groupes de pairs pour se fertiliser mutuellement
chacun va expérimenter en continu l'inclusion et dès lors de